Retourensendung - Keine Rückzahlung

Ich habe am 06.03.2015 eine Bestellung bei Kapatcha.com aufgegeben und per Kreditkarte bezahlt.

Am 24.03.2015 habe ich eine Bestätigung per E-Mail erhalten, dass mein Retourenpaket bei Kapatcha eingetroffen ist.

Bis heute habe ich weder eine Gutschrift/Rückzahlung, noch eine Reaktion auf meine E-Mails erhalten.