Ich habe vor kurzem einen Zettel in meinem Briefkasten von Hermes erhalten da ich nicht Zuhause war, als der Auslieferer das Paket bringen wollte.
Was ich erhielt war ein Zettel von Hermes, ohne jegliche Information wo ich mein Paket abholen kann, ohne Datum, ohne Unterschrift. Einfach gar nichts.
Anschließend bin ich in mehrere Filialien in der Umgebung gegangen und habe versucht mein Paket zu finden, erfolgslos. Ich habe sobald es mir möglich war natürlich auch mit dem Kundenservice telefoniert um jedoch gesagt zu kriegen, dass sie das Paket nicht haben und mit im Moment nicht weiterhelfen können. Und als ich sie dann nach ein paar Tagen erneut angerufen haben meinten sie nur, dass das Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.
Es ist eine Frechheit jemanden einfach einen leeren Zettel ohne jegliche Information in den Briefkasten zu schmeißen weil man keine Lust hat ihn auszufüllen. So nach dem Motto "such dein Paket doch selbst"!
Bestell-/Kundennummer: 442864606545
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung der gesamten Versandkosten und der Kosten der erneuten Lieferung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich hatte das Spiel auch schon mit Hermes. 2 Mal war der Typ hier. Nun gibt es auch andere Leute, die arbeiten gehen. Kurz und knapp: Anstatt in einen Paketshop wurde das Paket zurück geschickt.
Traurig sowas. Bei GLS geht es an den Paketshop und gut ist. Und bevor jemand was sagt. ja, wir haben hier einen Paketshop ganz in der Nähe
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst