30.07.2009 | 19:30 Uhr | 278 Views
Nach Zugang der Endabrechnung für unser letztes Verbrauchsjahr Mitte Juni 2009, warten wir bis heute auf die Auszahlung des Guthabens. Diverse Anrufe und E-Mails laufen ins Leere.
Was passiert erst im nächsten Jahr nach Ablauf unserer 24-monatigen Laufzeit? Es steht dann noch eine Rückzahlung von 200 Euro Vorkasse aus.
Werde mich wohl mal nach einem neuen Stromanbieter umsehen.
Meine Forderung an TelDaFax:
Erstattung des uns zustehenden Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 30.07.2009
Hallo ReclaBoxler-1352281,
das ist ja dumm gelaufen. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sie fragen, was passiert ? Bitte schicken Sie uns Ihre Kundennummer an die Email Adresse reclabox@teldafax.de, dann klären wir die Angelegenheit. Wir freuen uns, wenn Sie uns weiter Ihr Kundenfeedback geben.
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
das ist ja dumm gelaufen. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Sie fragen, was passiert ? Bitte schicken Sie uns Ihre Kundennummer an die Email Adresse reclabox@teldafax.de, dann klären wir die Angelegenheit. Wir freuen uns, wenn Sie uns weiter Ihr Kundenfeedback geben.
Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
kommentare und trackbacks 3
Hallo Reclaboxler-1352281,
aus eigener Erfahrung muss ich Ihnen mitteilen, dass Ihr Ärger noch ziemlich lange andauern wird. Ich selbst habe ca. 15 mal mit der Hotline telefoniert. Dort hat mir ein Hotline-Mitarbeiter sogar mal erzählt, dass in der Buchhaltung bei Teldafax nur ein einziger Mitarbeiter arbeitet...Kein Wunder, also.
Desweitern habe ich ca. 5 Faxe und Einschreiben geschickt. KEINERLEI REAKTION.
Daher mein Ratschlag: guten Rechtsanwalt besorgen, fristgerecht mahnen und dann Mahnbescheid beantragen. Beim Amtsgericht Siegburg gab es übrigens schon mindestens einen Prozess gegen Teldafax.
Viele Grüße!
@RB 1040431: Machen Sie sich keine Sorgen, Sie bekommen das schon in den Griff.
Noch belangloseren Nonsens kann man wohl nicht schreiben.
@ReclaBoxler-1352281: TelDaFax hat ja bereits geantwortet, wenden Sie sich an die angegebene Email-Adresse und es wird Ihnen wohl schnell geholfen. Inzwischen funktioniert das hier ganz gut.
Lieber Fox,
das Posting vom "RB 1040431" vom 01.08.09 16:44 stammt nicht von mir!
Liebe Grüße,
RB 1040431