Air Berlin ist einfallsreich: sie läßt ihre Gepäckschäden über die Firma Dolfi1920 regulieren. Das bedeutet, dass Dolfi den Koffer abholen läßt, zu Schrott erklärt, für den 3 Jahre alten Rimowa -Gutachten nach Foto! - das Alter auf 5 Jahre schätzt (nach Foto!) und mir dann von 350,-- dererseits anerkanntem Neuwert einen Betrag in Höhe von 35,-- ersetzten möchte. Ein Rimowa-Koffer hält fraglos 10 Jahre.
Ich habe das Angebot abgelehnt und werde es gegen AB durchziehen. Rechtsanwälte müsssen auch leben, genauso wie die Rechstchutzversicherung!
Warnung: Dolfi möchte dann 10,-- (Versandkosten!) für die Rücksendekosten meines Beweisstücks, obwohl das nicht auf dem Info-Blatt der Air Berlin über Dolphi steht und mit auch nicht telefonisch erläutert wurde. Wohl aber erläutert Dolphi im Angebot man soll es besser annehmen und sich gleich von Dolphi einen (übrigens überteuerten) neuen Koffer andrehen lassen, weil, so etwa: "eine Barauszahlung über die Fluggesellschaft ja lange dauert und kompliziert wäre". Ja, Dolphi repariert viellicht erfolgreich Koffer, bietet aber auch gleich Ersatz. Ich möchte mehr, nämlich mein Geld und selbstbestimmt einen Koffer kaufen.
Meine Forderung an Air Berlin:
7/10 des Neuwerts des Koffers, also 245,-- Euro (3 von 10 Jahren abgenutzt)
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Auf unerwartete Art gelöst: Der laut Dolfi nicht reparable Koffer wurde für netto € 30,00 über Koffer-Direkt durch Rimowa repariert. Air Berlin bietet einen Fluggutschein im Wert von 50,-- an. Da ich ohnehin AirBerlin muchen muß, und andere Carrier auch nicht "besser" sind, erspare ich mir den Rechtsstreit - nicht jedoch meine bleibende Verärgerung über die Abwicklung von Dolfi für Air Berlin.