26.05.2015 | 08:04 Uhr | 236 Views
Flug AB8575 Zürich --> Berlin für 24. April 2015 online gebucht.
Telefonisch und per Mail am 22.4.15 storniert.
Am 22.4.15 eine automatische Standardantwortmail erhalten.
Am 14.5.15 erneut per Mail nachgefragt und sofort wieder eine automatische Standardantwortmail erhalten.
Den zugesagten Teilerstattungsbetrag bis zum 21. Mai 2015 nicht erhalten.
Telefonisch am 21.5.15 Klärung versucht. Nach 40 Minuten (20 waren "vorhergesagt") in der Warteschleife den Telefonversuch aufgegeben.
Bestell-/Kundennummer: Vorgangsnummer 0005300708
Meine Forderung an billigfluege.de:
Erstattung von mind. 10 Prozent des Flugpreises
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 27 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Ich fürchte, billigfluege.de hofft auf "Verjährung"!
Am 8.6.15 Mail erhalten mit pdf. Dokument. Darin Zusage, dass 30,29 Euro erstattet werden.