Seit dem 16.04.2015 warte ich auf die Auszahlung des Guthabens aus der Schlussrechnung von 297,42 Euro, aber anstatt das nach mittlerweile etlichen Beschwerden anzuweisen, wird man imer vertröstet, dass die Überweisung seit über eine Woche schon überwiesen sei. Ich sollte doch meine Kontoauszug überprüfen.
Telefonische Hinweise, dass es an eine Fachabteilung weitergeleitet wurde, sind wohl ein Hohn, man sollte darüber nachdenken, welches Fach diese Leute bearbeiten. Es gibt eindeutige Urteile zu diesem Thema (OLG Düsseldorf vom 16.12.2014 Az 1-20U136/14) und somit werde ich, sollte nächste Woche noch keine Auszahlung erfolgt sein, diesen Fall meinem Rechtsanwalt übergeben, der dann entsprechende Schadensansprüche und Zinsen einforden soll, ebenso werde ich diesem Fall der Bundesnetzagentur melden. Auch werde ich meine Erfahrungen in den sozialen Medien verbreiten.
Bestell-/Kundennummer: 01688304
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung Guthaben aus der Schlussrechnung zzgl Verzugszinzen
Antwort auf die Beschwerde vom 01.06.2015
Sehr geehrter Herr Kulisch,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Ihr Guthaben wurde zur Auszahlung angewiesen.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und stehen Ihnen für Rückfragen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie
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Nur nachdem sich mein Rechtsanwalt eingeschaltet hat