Ich warte dringend auf eine Sendung über die Österreichische Post AG Wien, die aber jetzt in PLZ 36289 Friedewald Deutschland in der Hermes Logistik Gruppe Deutschland Verteilstelle (Hermes Zentral-HUB) festhängt - seit nunmehr 10 Tagen!
Post.at Sendungsnummer CA117091374AT.
Hermes Sendungsnummer 74138181620221 in DE
Ablauf: chronologisch
Datum: 15.05.2015 09:50:18 - Sendungsannahme in der Post-Geschäftsstelle; PLZ 1170, AT
Datum: 18.05.2015 10:30:57 - Sendung in der Verteilung, PLZ 1005, AT
Datum: 18.05.2015 10:33:55 - Adressnacherfassung, PLZ 1030
Datum: 19.05.2015 00:41:47 - Übergabe an Kooperationspartner, PLZ 1005, AT
und jetzt hat Hermes die Sendung und leitete sie nicht weiter!
seitdem:Datum: 19.05.2015 18:27:48 - Sendung in Verteilung, PLZ 36289; DE
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer ca117091374at - bzw. 74138181620221 in DE
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Bitte feststellen, warum die Sendung nicht weitertransportiert wird!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Am 29.05.2015 18:23 ging auch eine Email von mir an Hermes, nämlich an: info-paket@hermesworld.com, mit dem Betreff: ReclaBox ID: 98691 - bitte um Klärung. Dort schilderte ich das Problem auch noch einmal. Ich bekam umgehend die automatisch generierte Eingangsbestätigung der Mail und die Hermes Vorgangsnummer 11738504 mitgeteilt.
30.05.15 um 14:49 Uhr Mail von info-paket@hermesworld.com:
vielen Dank für Ihre Nachricht vom 29.05.2015.
. Gern beantworte ich Ihre Anfrage.
Bitte wenden Sie sich an den Absender, da die Bearbeitung Ihrer Reklamation durch die Post AT durchgeführt wird.
Ich hoffe auf Ihr Verständnis und wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Da ich der Paketempfänger bin, muß die Beschwerde vom Absender in Wien der Post AT mitgeteilt und von Post AT weiterverfolgt werden. lt. Hermes Mail
Der Verkäufer hat bei Post AT einen Nachforschungsantrag gestellt, wie von Hermes empfohlen. Den Artikel selbst habe ich noch nicht erhalten.
Habe aus Versehen auf 'Diskussion beenden' gedrückt. Ich wollte die Beschwerde schließen, denn die Sendung kam heute, am 12.6.15 an mit dem Hinweis:
die Verpackung Ihrer Sendung war beschädigt. Wir haben Ihr Sendung neu verpackt. Alles war da.