Beim Transport eines Pakets mit HermesLogistik Group ist ein Transportschaden entstanden.

Paketinhalt war ein gebrauchtes Notebook im Wert von 199€, was im eBay verkauft war.

Paket kam zu dem Käufer seitlich eingedrückt. Nach dem Öffnen des Packets hat der Käufer festgestellt, dass durch seitliche Drückgewalt wurde Displaydeckel vom Notebook nach inen verbogen, bis diese und Display selbs zerplatzt sind.

Das Notebook wurde so verpackt:

- Industriell eingesetzte harte Kartonage von einem anderen Notebook

- Notebook wurde in zwei Arten von Luftpolsterfolien umgewickelt. Zuerst in 0,5 cm. Luftpolster Folie - mehrere Umwicklungen, danach in dicke1,5 cm Luftpolsterfolie - mehrere Umwicklungen. Somit Zwischen dem Notebook und den Seiten von Kartonage eine Polsterung von ca. 5 Cm an jeder Seite entstand.

- Zusätzlich Netzteil vom Notebook wurde in kleinem Karton im Packet platziert und leeren Platz mit Schwamm-Polsterung befühlt, so, dass keine leere Räume im Karton gewesen sind.

Bei so einer Verpackung konnte das Packen ein Sturz von der Höher von 2 Meter überleben, ohne, das dem Notebook etwas passieren konnte.

Die schaden, die entstanden sind können kommen wenn z. B. ein 100 kilo Mensch mit einem Bein seitlich auf das Karton steigt. Dann übertragt die Polsterung gewaltige Drück an kleinem Platz von außen nach innen und die Sendung wird beschädigt. Gegen so einem Drück kann sich Kunde nur schützen, wenn die Sendung im Metallkofer verschickt wird, was natürlich absoluter Quatsch ist.

Ich kann somit feststellen, dass beim Transport mit dem Hermes das Packet fahrlässig behandelt wurde, was zu den Schaden am Notebook geführt hat.

Nach mehrere Anfragen, verweigert Hermes die Erstattung von Kosten und verweist mich auf seine AGB, wo nur algenmeine Sätze stehen. Mir wurde auch geschrieben, wie das Packet richtig gepackt sein soll, was meiner Verpackung vollständig entspricht. Und Hermes konnte nicht schreiben, was bei der Verpackung und dem Versand meinerseits falsch gemacht wurde.

So betrachte ich den Fall als Versuch seitens Hermes Logistik den Versicherungsverpflichtungen zu entgehen. Und bestehe auf der Erstattung der Kosten von beschädigten Notebook.