05.06.2015 | 18:48 Uhr | 216 Views
Tja,
ich habe heute 8 Stunden auf eine Abholung gewartet heute.
Online steht "nicht gefunden".
Die haben ja meine Handynummer - warum rufen die nicht an?
Ist das Wort Schadensminderungspflicht ein Begriff für euch überhaupt?
Jetzt habe ich angerufen bei Hermes, und die Frau hat sogar aufgelegt, weil ich mich beschwert habe!
Paket steht noch da. Kunde wartet noch drauf.
Und 8 Stunden meines Lebens sind weg.
Es ist XXL, so darf ich es nicht abgeben in 2 km entferntes Geschäft.
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 15153246561
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Abholung. Entschädigung für meine Zeit.
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 15 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Tja, ich habe mich auch per Email beschwert.
Zurück kam eine Antwort mit Rechtschreibfehler (mache ich auch, bin aber Engländer:).
Letztendlich habe ich ein neuen Auftrag erteilen müssen.
Und gestern habe ich wieder gewartet - 9 Stunden.
Am NM war eine Lieferantin von Hermes vor dem Haus - sie durfte es aber nicht mitnehmen und hat mindestens Ihr Kollegen angerufen - er war weiter weg, also deswegen müsste ich bis 18:00 Uhr warten.
ich fragte warum er beim ersten Mal nicht einfach angerufen hat. Drauf hatte er keine Antwort, außer es war sein 2. Arbeitstag.
Insgesamt habe ich 17 Stunden gewartet, 3 Telefonate (zur je 0,60) geführt (wobei die Dame einfach aufliegte) und zum Schluss auch €33 bezahlt.
Nie wieder Hermes. ich werde auch nichts bestellen über eBay wo Hermes angegeben ist, und alle Bestellungen die von Amazon über Hermes geschickt werden, werde ich nicht annehmen - ich bestelle 3-4 Mal der Woche.
Diese "Firma" ist nicht ernst zu nehmen,
Grüsse
Nein, die haben kein Kontakt mit mir aufgenommen.
Das gerät ist auch beschädigt angekommen.
Eine schlechtere Firma kenne ich nicht.
Die haben sich nicht gemeldet, es interssiert denen alles scheinbar nicht.