Ich habe Anfang März ein Päckchen mit hermes versendet, nachdem das Paket auf mysteriöser weise verschwand und ich zum Ärgernis von mir und dem Käufer eine Nachforschung einleiten musste, diese dann zu meinen Gunsten entschieden wurde weil das Paket nicht mehr aufzufinden sei, erstattete mir hermes nur 50% des Warenwertes. Trotz dass ich alle Unterlagen einreichte und damit der Warenwert in Höhe von 30 € eindeutig erkennbar war, kommentierte hermes mir den Sachverhalt so:

Zitat: „Nach Prüfung der Unterlagen haben wir festgestellt, dass rechtlich verbindliche Nachweise über den Warenwert/Kaufbelege nicht vorliegen. Daher bewertet Hermes die Höhe des Ihnen entstandenen Schadens über eine Gewichtsabrechnung auf Grundlage des Handelsgesetzbuches (HGB) : Die gesetzliche Haftung ist auf einen Wert von 8,33 Rechnungseinheiten/Kilogramm Sendungsgewicht begrenzt. Die genannte Rechnungseinheit ist das Sonderziehungsrecht (SZR) des Internationalen Währungsfonds (IWF) zur Zeit der Übernahme am 11.05.2015. Ausgehend von einem Sendungsgewicht von 1 kg ergibt sich folgende Berechnung: 8,33 x 1,26062 x 1 kg. Die gesetzliche Haftungshöchstgrenze beträgt demnach 10,50 zusätzlich der Transportkosten. Der Betrag wird Ihnen selbstverständlich auf Ihr Konto überwiesen. “

Ich bin sprachlos, hermes verweigert mir ganz klar mein Recht und sie versuchen hier offensichtlich die Schadensersatzhaftpflicht aus Punkt 6 der AGB’s zu umgehen bzw. zu minimieren. Ich rate euch allen, zahlt lieber 1 € mehr dann seit Ihr auf der sicheren seite und habt keine Probleme mit so einen unseriösen verein wie hermes! Ich jedenfalls werde in Zukunft ein sehr weiten Bogen um diesen laden machen, nur mal so nebenbei erwähnt habe ich mit Sicherheit 80-90 Pakete pro Jahr mit denen versendet, ja sogar mal bis nach Portugal und die stellen sich wegen läppischen 15 € so an als ob deren Existenz bedroht wird. Ich bin denen sowas von fertig!