Ich kann und werde wohl nie verstehen, warum seriöse Unternehmen mit diesem Paketdienstleister zusammenarbeiten. Mir reicht es jedenfalls und ich werde meine Kundenkonten bei den Unternehmen löschen lassen, natürlich mit der Begründung, dass ich nicht mehr von Hermes "beliefert" werden möchte und diese Unternehmen mich als Kunden verlieren und sich melden sollen, wenn sie auf DHL umgestiegen sind.

Aus gesundheitlichen Gründen ist es mir momentan nicht möglich einkaufen zu gehen (Problemschwangerschaft) und ich muss für die Ausstattung unseres Kindes leider auf die Online-Anbieter zurückgreifen. Das hat zur Folge, dass ich innerhalb kürzester Zeit mehrere Pakete bestellt habe bei verschiedenen Online-Händlern, die mit DHL und Hermes zusammenarbeiten. Ich muss sagen, mit DHL hatte ich bis jetzt NIE Probleme!

Die letzte Hermes-Lieferung:

Ich bestellte mehrere Sachen bei H&M. Nachdem das Paket endlich in Darmstadt angekommen ist bin ich davon ausgegangen, dass dieses auch den Weg zu mir nach Hause findet. Falsch gedacht. Die Adresse sei scheinbar nicht auffindbar (Ich wohne seit 3 Jahren hier und es wurde noch nie ein Paket nicht zugestellt, weil die Adresse nicht gefunden wurde, zumindest die DHL-Mitarbeiter finden die Adresse immer). Ich gehe also davon aus, dass der Hermes-Fahrer der deutschen Schrift nicht mächtig ist. Am nächsten Tag erfolgte der 2 Zustellversuch. Ich war auf dem Balkon und habe gesehen, dass der Hermes-Fahrer parkte und ausstieg. Ich dachte es klingelt bestimmt gleich an der Tür. FALSCH GEDACHT. Ich bin davon ausgegangen, dass der Fahrer, nachdem er scheinbar die Straßenschilder entziffern konnte nun Probleme mit meinem Namen hat, hey aller guten Dinge sind 3. Ich dachte, er stellt das Paket sicher morgen zu. FALSCH GEDACHT. Der Sendungsverfolgung konnte ich entnehmen, dass das Paket zugestellt wurde. Komisch, denn ich (der Empfänger) des Paketes habe das besagte Paket nicht erhalten. Da ich nicht shoppen gehen kann, wie oben schon erwähnt, darf ich auch nicht die Treppen hoch und runter laufen und meinen Paketen hinterher zu rennen. Das Paket wurde bei unserer Nachbarin im EG abgegeben und mein Mann musste es am nächsten Tag unten abholen. Einfach weil der Fahrer keine Lust hatte, das Paket hochzubringen. Geht´s noch dreister?

Aktuelle Hermes-Lieferung:

Ich habe diesmal bei Verbaudet bestellt, wohl wissend, dass auch dieses Unternhemen mit Hermes zusammenarbeitet. Leider bin ich darauf angewiesen und konnte keinen anderen Versanddienstleister auswählen. Das Paket ist am Samstag in der Niederlassung Darmstadt eingetroffen. Okay. ich erwarte nicht, dass es auch an diesem Samstag ausgeliefert wird. Ich dachte, es kommt sicher Montag: FALSCH gedacht. Denn seit Montag steht in der Sendungsverfolgung, dass das Paket in der Niederlassung aufbewahrt wird. Heute ist Mittwoch (zugegeben es ist gerade 7:00 Uhr morgens) aber die Sendungsverfolgung wurde aktualisiert: Das Paket wird weiterhin in der Niederlassung aufgebwahrt. Für wen wird die Sendung aufbewahrt, frage ich mich langsam. Dass Hermes offensichtlich nur Mitarbeiter einstellt, die nicht richtig lesen können, ist mir ja schon bewusst, aber glauben die Mitarbeiter, dass sich die Pakete durch Zauberhand selbst zustellen?

Ich bin genervt und ich merke das meine Agression gegen dieses Unternehmen mit jeder Bestellung steigt. Lieber gehe ich direkt nach der Entbindung los und kaufe die letzten Sachen, die ich noch benötige, ein, auch wenn es etwas schöneres gibt, anstatt wieder etwas von Hermes liefern (oder auch nicht) zu lassen.

Un der Oberhammer: die Beschwerde-Hotline ist kostenpflichtig. Sonst ist bei denen alles klar, oder? Jemand dessen Puls wegen der Unfähigkeit dieses "Dienstleisters" ohnehin schon auf 180 ist, will sicher nicht auch noch Geld investieren um denen zu erklären, was da alles schief läuft. Das ist echt der Wahnsinn.