Kundenservice einfach unverschämt, keine Ware, aber Rechnung

Ich habe den Hydro Mousse Sprührasen bestellt. Es hieß 5-7 Tage Lieferzeit. Nach drei Wochen rief ich an und man sagte mir, dass sie keine Ware zum verschicken hätten, aber es sobald verschickt wird wie möglich. Ich stornierte daraufhin einen Teil der Bestellung. Nun 6 Wochen später erhalte ich eine Rechnung der Partnerfirma fine trade GmbH mit einer Zahlungsfrist von 5 Tagen und gleichzeitiger Androhung eines Mahnverfahrens. Ich versuchte der Dame im Kundendienst zu erklären, dass ich die Ware ja noch gar nicht erhalten habe und wie man nun verfahren sollte. Ich bekam eine patzige Antwort nach der Nächsten. Sätze wie "ich arbeite ja nicht erst seit gestern hier, ich weiß wovon ich rede." fielen. Nicht einen einzigen Satz konnte ich zu Ende führen, die Mitarbeiterin unterbrach mich schon nach zwei Worten und legte dann einfach auf. Eine weitere Mitarbeiterin meinte dann, ich solle die Annahme verweigern, da aber nun hier im Forum davon abgeraten wird, werde ich die Ware nun, falls sie irgendwann mal kommt, selbst zur Post bringen. Ehrlich bestürzt. Soetwas habe ich noch nicht erlebt.