Mein Vorwurf: Immergrün Energie zögert die Auszahlung des mir zustehenden Restguthabens durch falsch geschriebene Rechnungen sowie Ankündigungen immer weiter hinaus.
Historie:
- 16.02.2015: Kündigungsbestätigung seitens Immergrün-Energie zum 07.05.2015
- 20.02.2015: Ankündigung seitens Immergrün-Energie, dass von Lastschriftverfahren keine Gebrauch mehr gemacht wird --> somit manuelle Überweisung
- 20.02.2015: Einrichtung eines Dauerauftrages meinerseits, um pünktliche Überweisung zu Gewährleisten
- 21.02.2015: E-Mail an Immergrün-Energie, mit der Aufforderung, schnellstmöglich eine Schlussabrechnung inkl. Neukundenbonus zu veranlassen (Frist 6 Wochen).
- 29.05.2015: 1. Schlussabrechnung von Immergrün-Energie mit fehlendem Neukundenbonus (war vertraglich vereinbart) mit Ankündigung, dass Guthaben per Verrechnungsscheck innerhalb 30 Tage abgegolten wird.
- 29.05.2015: Aufforderung einer korrigierten Rechnung inkl. Neukundenbonus; Fristsetzung der Überweisung des Restguthabens bis 29.06.2015 unter Ankündigung von Rechtsmitteln bei Nichtüberweisung.
- 01.06.2015: 2. Schlussabrechnung von Immergrün-Energie inkl. Neukundenbonus. Allerdings mit dem Hinweis, es hätte bereits eine Guthabenerstattung gegeben. Entspricht nicht den Tatsachen.
- 02.06.2015: Klarstellung des Sachverhaltes per E-Mail von meiner Seite. Nochmals die Aufforderung, das Guthaben zu überweisen. Frist: 02.07.2015 unter Ankündigung von Rechtsmitteln bei Nichtüberweisung.
- 10.06.2015: 3. Schlussabrechnung von Immergrün-Energie inkl. Neukundenbonus. Schlussabrechnung aus meiner Sicht nun korrekt.
- 11.06.2015: Einschreiben an Immergrün-Energie mit dem nochmaligen Hinweis, dass bis 02.07.2015 das Geld auf meinem Konto eingangen sein muss. Ansonsten erfolgt ohne weitere Mitteilung der Gang zum Rechtsanwalt.
Im Internet gibt es leider schon viele negative Erfahrungen über die 365AG zu lesen. Die Vorgehenswese mit Verrechnungsschecks ist hinlänglich bekannt.
Sollte die Frist (02.07.2015) verstreichen, werde ich den Vorgang meinem Rechtsanwalt vorlegen. Aus meiner Sicht ist das Unterschlagung von Kundengeldern.
Bestell-/Kundennummer: Kd-Nr.: 27912C1251
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Sofortige Erstattung meines Restguthabens in Höhe von 456,26 EUR (Abrechnung liegt vor)
Antwort auf die Beschwerde vom 12.06.2015
Sehr geehrter Herr Schmid-Gaiser,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün-Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 2
Bisher ist noch kein Zahlungseingang auf meinem Konto erfolgt. Eine kurzfristige Überweisungszusage per Mail seitens Immergrün ist eingetroffen. Die Frist 02.07.2015 besteht somit weiterhin
Geld ist heute auf meinem Konto eingegangen