Guten Tag,

Ich habe ein großes Problem mit einem Hermes-Zusteller.

Vor ein paar Wochen stellte mir dieser Fahrer ein Paket unerlaubter Weise vor die Haustür. Da ich dieses dort nicht vorgefunden habe, wurde es als Verlust gemeldet. Der Zusteller war darüber sehr verärgert - der Schaden aber reguliert. Es war nicht das erste Mal, dass er einfach Pakete unerlaubter Weise vor die Tür gestellt hat.

Seit der damaligen Beschwerde stellt mir dieser Fahrer keine Pakete mehr zu. Letzte Woche wurde ein Paket meiner Schwiegermutter zurückgeschickt. Angeblich war bei 3 Zustellversuchen niemand zu Hause. Zum einen war jemand zu Hause, zum anderen lagen nicht einmal Benachrichtigungskarten im Briefkasten. Die Ersatzzustellung lief dann über einen Shop.

Gestern dann erwartete ich selbst mal wieder 2 Pakete. In der Sendungsverfolgung steht "Annahme verweigert". Der Fahrer stellt Pakete meistens am späten Nachmittag zu. Zu dem Zeitpunkt wäre jemand zu Hause gewesen. Die Annahme wurde aber angeblich kurz nach Fahrtbeginn verweigert. Also war er noch nicht einmal bei uns im Ort.

Wie kann das sein? Nichtzustellung von Paketen wegen persönlichen Unstimmigkeiten!

Es kann ja nun auch nicht sein, dass die Absender nun mehrfach Porto zahlen, nur weil der Fahrer seinen Job nicht ernst nimmt.

Im übrigen. die Hamburger Telefonnummer leitet mich nach Problemerklärung an die kostenpflichtige Hotline weiter, welche mir dort nicht wirklich weiter helfen kann. Außerdem empfinde ich es als Frechheit, dafür auch noch zahlen zu müssen.