18.06.2015 | 17:23 Uhr | 228 Views
Ich warte dringend auf eine Sendung und diese sitzt nun seit dem 11.06.2015 - also seit 4 Tagen im Zustellzentrum in Heilbronn fest und wird nicht weiter bewegt.
Sendungsverfolgung: seit 4 Tagen immer gleiche Auskunft - ob am Telefon oder Internet.
Das Paket wurde am 10.06.2015 im Hermesshop abgegeben.
Das Produkt, das mit dem Päckchen kommen sollte, kostet normaler Weise das Doppelte von dem, was ich bezahlt habe und ist auch nicht mehr erhältlich - wenn dann nur zum Sammlerpreis.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 07642302010351
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung des Kaufpreises und Schadensersatz in Höhe dessen, was ich aufwenden muss, um das Produkt zu erhalten
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 5 Tagen und 7 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Nur Geduld - bei mir 'hing' eine Sendung ab dem 19.5. bis sie dann am 10.6. weiterging und am 12.6. bei mir ankam. Angeblich wäre die Verpackung beschädigt gewesen. Es war aber m. E. noch die alte Verpackung, nur der Adressaufkleber war eingerissen und dérangiert.
Auf jedern Fall aber mußte sich der Verkäufer darum kümmern, denn die Sendung war versichert.
Die Sendung befindet sich noch nicht einmal in der Hauptumschlagsbasis,
geschweige denn im Zustellzentrum.
Aus eigener, leidvoller Erfahrung: Hermes-Versandlaufzeiten sind
Lotteriespiele - geworben wird mit 1 - 2 Tagen zwischen Abgabe im
Paketshop und Zustellung, die Wahrheit sieht leider ganz anders
aus.
Falls Sie eine Sendung wirklich s c h n e l l benötigen, müssen
Sie zukünftig alle Lieferanten ausschließen, die mit Hermes versenden.
Nach 4 Hermes-Schlampereien bei Amazon-Käufen (u. a. wurden Zustellversuche erfunden, die gar nicht stattgefunden hatten,
eine identifizierungspflichtige Sendung wurde einfach in den Briefkasten gesteckt etc.) wurde Hermes für alle Amazon-Bestellungen
dauerhaft gesperrt, seitdem ist Ruhe.
Viel Erfolg.