Guten morgen,
ich habe am 21.01.2015 meine Rücksendung für Light in the Box bei der Deutschen Post abgegenen seit diesem Tag habe ich nie wieder etwas von der Firma gehört. Mein Geld was ich vorab bezahlt (ca. 150,00€) habe wurde mir auch bis heute nicht gutgeschrieben.
Allein die Rücksendung war eine tortur für mich da ich werder Englisch spreche noch schreiben kann.
Kann mir jemand Helfen an wenn ich mich wenden kann (der Deutsch spricht)?
Lieben Gruß
Inge J.
Bestell-/Kundennummer: 1412071410563875
Meine Forderung an Light In The Box:
Rücksendeung Geld zurück 150,00€
Antwort auf die Beschwerde vom 16.06.2015
Hallo Inge,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider haben wir eine Rücksendung zur Bestellung 141207140010563875
nicht erhalten. Ein Rücksendeschein für diese Bestellung wurde von uns auch nicht ausgestellt.
Bitte schreiben Sie uns kurz eine Email an orm_de@lightinthebox.com und teilen uns die Anschrift mit, an die Sie das Paket zurückgesandt haben oder fügen idealerweise eine Kopie des Postbelegs bei.
In der FrageID 9744481 können Sie auch direkt mit unserem Support-Team Kontakt aufnehmen (in deutsch).
Wir können den Sachverhalt sicher schnell aufklären.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.lightinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.lightinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2909.html
kommentare und trackbacks 6
Habe alle erforderlichen Unterlagen ihnen zugeschickt. Bitte um sofortige Regelung.
Diese Beschwerde wird erst dann gelöscht wenn ich mein Geld wieder habe.
Ich habe alle Unterlagen ihnen schon geschickt! Es gab Schwierigkeiten in der Bestell-, Kunden nummer. Meine Emails können sie nachlesen! Ich werde bald sauer, wenn sich nicht bald etwastut. Wassoll das alles?
Inge Jonas
Habe auf Anraten von light in the boxeine Sendeverfolgung an DHL beantragt. Ich habe noch keine Rückantwort. Heute ist meine Beschwerde bei light in the box unverschämterweise abgeschlossen worden. Wenn ich nicht innerhalb von 2 Tagen eine konkrete Antwort bekomme, werde ich eine Anzeige bei der Polizei machen.
Inge Jonas
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Sicher werde ich nie wieder bei light in the Box bestellen. Stinkende Ware,80€ Zollgebühr, MWST, lange um mein Geld gekämpft, und dazu noch nicht einmal, was mir zustand. Werde mich mal an die Pesse wenden.