Larifari ist noch zu weich gesagt! So unkompetent von unten bis nach oben (Geschäftsleitung) wurde ich nirgendwo behandelt. Sie lockern mit Angeboten die Kunden auf und dann behalten die Anzahlungen ohne jeglichen Kompromiss. Unglaublich und unverschämt! So verdient Poco das Geld. Ende März habe ich 2 Sachen bei Poco Hannover bestellt, eine Anzahlung gemacht. Es wurde darauf hingewiesen, dass ich 6 bis 8 Wochen warten muss bis meine Bestellung fertig ist. Als meine Bestellung fertig war, wurde ich per SMS benachrichtigt. Am nächsten Tag war ich persönlich im Laden, um Bescheid zu sagen, dass ich aus privaten Gründen nicht innerhalb von nächsten 2 Wochen meine Bestellung nicht abholen kann. Mir wurde versichert, dass es in Ordnung ist und im System mein Gefallen eingegeben haben. Genau nach 2 Wochen komme ich um meine Sachen abzuholen und ich höre, dass meine Bestellung storniert wurde und die Anzahlung als Stornogebühr behalten wurde. Darauf habe ich nie gewartet! Die von mir bestellte Ware wurden schon längst verkauft und kein angezahltes Geld zurück. Ich rate euch allen, lasst die Finger von dem Laden weg! Es gibt genug Möbelhäuser, die seriös und kompetent arbeiten.
Meine Forderung an Poco Service:
50,- Euro Anzahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 19.06.2015
Sehr geehrter Kunde,
da Sie leider eine Angaben zu einer Kaufvertrags- oder Kundennummer gemacht haben können wir Ihnen an dieser Stelle nicht direkt weiterhelfen. Somit möchten wir Sie bitten sich direkt mit dem Markt in Verbindung zu setzen oder sich an unseren zentralen Kundendienst zu wenden. Diesen erreichen Sie kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
kommentare und trackbacks 2
Nein. Ich habe zentrale angerufen, Auftragsnummer mitgeteilt. Es wurde versprochen, dass Poco Hannover-Hainholz sich bei mir meldet. Bisher keine Reaktion.
Keine Rückmeldung. Nichts. Eine Unverschämtheit! Meine Nummer haben sie 100-prozentig. Ich habe angerufen, erfolglos. Für mich ist POCO als Möbelgeschäft gestorben. Mit meiner Anzahlung werden sie nicht reicher. Und allen anderen werde ich die Einkäufe beim POCO natürlich abraten. Also, das Motto "Der Kunde ist König" bei POCO ist definitiv nicht funktioniert. Nicht mal eine Kulanz angeboten wurde. Es ist sehr Schade, dass es so eine große Kette in diesem Wege das Geld verdient und gleichzeitig Kunden abwendet.