Artikel bei eBay ersteigert. Versand erfolgte am 06.06 im Hermes-Paket-Shop, an einem Samstag. Abgeholt wurde die Sendung am 09.06. Damit war schon mal klar: Mit 1-2 Werktagen Lieferzeit wird's nichts. Am 11.06. trifft die Sendung in der Niederlassung Kassel ein und soll am gleichen Tag noch ausgeliefert werden. Pustekuchen. Ebenso am 12.06. Dann heißt es: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. Nach diversen Beschwerden meinerseits bekomme ich am 15.06. angezeigt: Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Kassel. Von dort soll sie dann am 19.06. (also nach 4 (!) Tagen) wieder in die Zustellung gehen. Seitdem erhalte ich täglich die Mitteilung: Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen.
Heute ist der 22.06., also Tag 16 an dem das Paket nicht geliefert worden ist.
Anrufe, E-Mail-Beschwerden, alles endet mit leeren Versprechungen. Nur das Paket kommt nicht.
Bestell-/Kundennummer: 02157121000445
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung der Sendung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Am 22.06. wurde das Paket dann endlich zugestellt. Der Fahrer, ein netter und freundlicher Mensch, sprach kein Wort Deutsch. Dass solche Fahrer Adressen nicht finden, wundert mich nicht.