Hallo, Seit einer Woche nun ist meine Festnetznummer nicht mehr erreichbar. Beim Anruf hört man eine Ansage: "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar, bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. " Ich habe nun mehrere Male mit dem Support telefoniert....

Sehr geehrte Damen und Herren, am 02.09.2014 wurde mein Telefon und Internetanschluss von EWE Tel auf DSL 16 komfort umgeschaltet. Seitdem funktioniert mein Internet und Telefon nicht mehr richtig. Der Anschluss bricht häufig ab, sodass ich tagelang ohne Internet und Telefon...

Ich versuche seit Dezember 2013 aufgrund extrem schlechter Leitungsqualität zur Telekom zu wechseln. Als ersten Wechseltermin nannte die Osnatel der Telekom den 02. September 2015. Nach einigen eMails habe ich der Osnatel Anfang des Jahres mitgeteilt, daß der Termin fehlerhaft...

Ich habe mehrfach gebeten, mir (wenn möglich) VDSL zu schalten. In unmittelbarer Nähe wird wohl bis Ende 06/2014 ein VDSL Kasten errichtet. Keiner kann mir sagen, ob es möglich ist, da angeschlossen zu werden. Da ich schwerbehindert bin, habe ich ein gesteigertes Interesse an...

Kundennummer: 2B00099232 Vertragsnummer: 106242 Chronik einer erfolgreichen Kundenbetreuung Titel: „Vertrauen verbindet“ und „Empfehlung@osnanet.de“ Untertitel: „Ausgezeichnet für Sie: unser Service“ (TÜV NORD) März 2014 Bis zu diesem Zeitpunkt hatten wir einen gut...

Erst wird vom [...] Verkäufer im Osnatel-Shop keine Lösung für Einwahlprobleme geboten. Und dann werden vom neuen Anbieter mehrere Kündigungen so lange ohne Grund abgelehnt, bis die Kündigungsfrist abgelaufen ist und man weitere 12 Monate gebunden ist (www.osnatel.de). Muss...

Meine Mutter, eine fast 80jährige Frau hat dieses Jahr ihren Mann verloren. Sie lebt als Witwe alleine auf dem Land und muss sich nun alleine um alle Angelegenheiten kümmern. Es kam zu einem Wechsel des Telefonanbieters. Sie ist seit mehreren Monaten Kunde bei EWE Tel. Doch das...

Sehr geehrte Damen und Herren, alleine in den vergangenen 9 Tagen dieses Monats wurde meine Internetverbindung 152 mal getrennt, im vergangenen Monat waren es 405 Trennungen und insg. bisher ca. 3.000 - meistens Aufgrund von DSL Synchronisationsabbrüchen. Da diese phasenweise...

Am 23.05.13 wurde mir auf meine Anfrage ein Tarif mit 2. Leitung zu 34,95€ angeboten. Am 24.05.13 habe ich telefonisch bei der Hotline nach einer Anschlussumstellung (2 Tel-Leitungen) angefragt und mitgeteilt das mir dies zu 34,95€ angeboten wurde, obwohl Online 29,95€ für 24...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin leider ratlos und auch maßlos ungehalten über folgenden Vorgang: Im März habe ich einen DSL Anschluss bestellt, nachdem wir massenhaft mit Werbung und auch persönlichen Einladungen zu Informationsveranstaltungen überschüttet wurden mit der...

Sehr geehrte Damen und Herren, habe auf meinen Rechnungen bemerkt, dass ich hohe Kosten durch Gespräche auf Handynetze habe. Daher habe Infos über Zusatzoption bestellt (30 min im Monat frei, danach 14,9 Cent/min). Drei Tage später hatte ich eine Vertragsbestätigung über die...

Ich habe den Anschlussauftrag incl. Rufnummernportierung vom vorherigen Anbieten am 07.10.11 telefonisch und am 12.10.11 (nach Eingang der Unterlagen) schriftlich beauftragt. Selbst, wenn man die bekannten Verzögerungsspielchen des Altanbieters (hier: Vodafone) bei der...

Osnatel + Sonderkündigung wegen Umzugs = Theater ohne Ende Ich ziehe in Kürze mit meiner Partnerin um und habe mich im Vorfeld zwei Mal bei der "Osnatel-Hotline" und auch im Internet unter den zahlreichen Webseiten des Konzerns EWE-Tel darüber informiert, ob an unserer neuen...