Ich bin langjährige und zufriedene Kundin bei Zalando. Am 07.10.2014 habe ich Teile einer Bestellung zurückgesendet, da sie nicht gefielen oder nicht passten. Behalten habe ich drei Artikel und diese auch umgehend bezahlt. Heute erhielt ich dann eine E-Mail über den Eingang...

Am 11.1.2014 erstand ich eine Jeans der Marke Diesel im Wert von 149,95€. Ich habe sie höchstens 5-6 mal getragen, da es eine sehr spezielle Jeans ist. Nun habe ich vor zwei Wochen festgestellt, dass sich ein Loch in der Hose befindet und die Naht am Reißverschluss aufgegangen...

Ware am 19.06.2014 bestellt und wie üblich per Vorkasse bezahlt. Am 07.07.2014 von Zalando per DHL versandt. Ware kam allerdings nie an. Nach einigen Recherchen bei DHL, die allerdings ich anstoßen musste, teilte DHL Zalando mit, dass ein Ablagevertrag existiert. Diesen gibt es...

Bestell-Nr. 10101051114096- Am 10.06. habe ich bei Zalando einen Gutschein im Wert von 20€ gekauft und wollte diesen direkt an die Mailadresse eines Kollegen senden lassen. Leider kam dieser Gutschein dort nie an. Fast einen Monat später wurde das Geld schon längst meiner...

Zalando? Am besten nicht bestellen. Bei Problemen wird einem nicht geholfen. Ich habe bei Zalando zwei Bestellungen aufgegeben, die Retouren liefen völlig schief und ich bekam eine völlig falsche Retoureneingang zugeschickt. Nach mehrfachen Anrufen meinerseits erhielt ich von...

Seit ca. sieben Wochen, seit dem das Retoure-Paket von Zalando entgegengenommen wurde, rufe ich fast täglich beim Kundendienst an oder sende Mails. Auf die erhalte ich nur die automatisierte Standard-Mail von Zalando Lounge, dass man sich mit mir in Verbindung setzen würde -...

Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Zalando und habe mit einem Werbebrief einen Gutschein für 10,00€ erhalten. Bei meiner jetzigen Bestellung von drei Paar Schuhen verschiedener Hersteller habe ich versucht, den Gutschein einzulösen, aber es ging nicht. Es stand auch nicht...

Am 10. April erhielt ich per Packstation eine Bestellung von Zalando Lounge. Da mir die Artikel nicht gefielen, sandte ich das Paket direkt am Folgetag, also dem 11. April zurück. Das Paket ging laut Sendungsverfolgung längst bei Zalando Lounge ein, aber leider erhielt ich...

Ich habe bei Zalando die Lederstiefel gekauft (135 €). Nachdem ich sie nun 3x benutzt habe, habe ich festgestellt, dass diese Stiefel einen Mangel aufweist (Falten an der Hinterkappe). Umgehend habe ich Zalando kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine E-Mail an...

Im August kaufte ich die Bettwäsche Roman HN271C026-704015680A von HnL. Nachdem ich sie nun ca. 3x benutzt habe, ist der Reißverschluss kaputt. Ich schrieb an Zalando und man bot mir 7,- Nachlass an. Damit war ich nicht einverstanden, denn für 7 € kann ich die Bettwäsche nicht...

Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Dezember kaufte ich Schuhe für meinen Sohn. Nach zwei Monaten Tragezeit löst sich nun an beiden Schuhen die Sohle. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung habe ich nun das Recht auf Nachbesserung. Zalando weigert sich dies anzuerkennen....

Wo kann ich mein Paket abholen, da der Zubringer meine Adresse nicht finden konnte? 14.02.2014, 20:23:33 Uhr: Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien 14.02.2014, 20:22:36 Uhr: Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien 13.02.2014, 08:25:12 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht...

Guten Tag, seit Jahren bestellte ich schon bei www.zalando.de und hatte bis zu diesem Fall auch noch keine Probleme. Am 26.11.2013 bestellte ich dann aber das erste Mal per Vorkasse. Was ich nie wieder machen werde! Ein paar Tage nach Erhalt der Ware schickte ich den größten...

Ich habe bei Zalando ein Hemd gekauft. Erst nach der Wäsche habe ich festgestellt, dass dieses Hemd einen Mangel aufweist. Umgehend habe ich Zalando kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine E-Mail an reklamation@zalando.de schreiben und auch Fotos beifügen müsste. Ich...

Retoure ging nachweislich per DPD am 04.12.2013 bei Zalando ein. Bis zum 11.12. wurde die Ankunft der Sendung geleugnet. Nach Nachweis der Sendungsnummer und -historie sowie Eröffnung eines paypal-Konflikts wurde die Sendung gefunden und mitgetielt, dass der GBetrag umgehend...

Hallo, ich habe letztes Jahr über mein Kundenkonto 3009601650 als Geschenk den Artikel E-my GUFO Kochutensilien (Artikelnummer E3772D003-601) gekauft, aber er funktioniert nach jetzt ein paar Mal Verwendung (es gibt noch weitere die öfter verwendet werden) nicht. Ich hatte...

Nach einem mal Tragen ist von meinem gestern angekommenen Mantel nun ein Haupt-Druckknopf abgegangen. Das finde ich sehr ärgerlich, weil ich für den Mantel viel Geld bezahlt habe, sehr viel Geld. Und ihn morgen nicht anziehen kann. Wahrscheinlich erst nächste Woche wieder. Ich...

Ich hatte für meine Tochter, die in Bamberg wohnt, ein Paar Turnschuhe bestellt. Sie schickte diese anfangs September 2013 zurück, weil sie zu klein waren. Ich bestellte darauf die größere Größe und bezahlte nochmals. Am 13.10.13 reklamierte ich die Gutschrift für die...

Seit Wochen! maile ich Zalando. Außer einer Standartantwort kommt gar nichts! Nun kommt immer, ich solle Ihnen mitteilen, um welche Bestellung (en) es sich handelt. Mehrfach habe ich dataigetreu alles zukommen lassen. Darauf antworten mir Zalando erneut, ich solle mitteilen, um...

Gutschein vor 4 Tagen online gekauft und sofort per Paypal bezahlt, Zusendung per Email ausgewählt. Gutschein bisher nicht erhalten; überforderte Hotlinemitarbeiter, angeblich Weiterleitung der Sache an "Fachabteilung" und in Aussicht gestellte Rückmeldung in ein paar Tagen....