Sehr geehrte Damen und Herren, Anfang Dezember kaufte ich Schuhe für meinen Sohn. Nach zwei Monaten Tragezeit löst sich nun an beiden Schuhen die Sohle. Im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung habe ich nun das Recht auf Nachbesserung. Zalando weigert sich dies anzuerkennen....

Wo kann ich mein Paket abholen, da der Zubringer meine Adresse nicht finden konnte? 14.02.2014, 20:23:33 Uhr: Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien 14.02.2014, 20:22:36 Uhr: Die Sendung wurde sortiert / VZ Wien 13.02.2014, 08:25:12 Uhr: Die angegebene Anschrift konnte nicht...

Guten Tag, seit Jahren bestellte ich schon bei www.zalando.de und hatte bis zu diesem Fall auch noch keine Probleme. Am 26.11.2013 bestellte ich dann aber das erste Mal per Vorkasse. Was ich nie wieder machen werde! Ein paar Tage nach Erhalt der Ware schickte ich den größten...

Ich habe bei Zalando ein Hemd gekauft. Erst nach der Wäsche habe ich festgestellt, dass dieses Hemd einen Mangel aufweist. Umgehend habe ich Zalando kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine E-Mail an reklamation@zalando.de schreiben und auch Fotos beifügen müsste. Ich...

Retoure ging nachweislich per DPD am 04.12.2013 bei Zalando ein. Bis zum 11.12. wurde die Ankunft der Sendung geleugnet. Nach Nachweis der Sendungsnummer und -historie sowie Eröffnung eines paypal-Konflikts wurde die Sendung gefunden und mitgetielt, dass der GBetrag umgehend...

Hallo, ich habe letztes Jahr über mein Kundenkonto 3009601650 als Geschenk den Artikel E-my GUFO Kochutensilien (Artikelnummer E3772D003-601) gekauft, aber er funktioniert nach jetzt ein paar Mal Verwendung (es gibt noch weitere die öfter verwendet werden) nicht. Ich hatte...

Nach einem mal Tragen ist von meinem gestern angekommenen Mantel nun ein Haupt-Druckknopf abgegangen. Das finde ich sehr ärgerlich, weil ich für den Mantel viel Geld bezahlt habe, sehr viel Geld. Und ihn morgen nicht anziehen kann. Wahrscheinlich erst nächste Woche wieder. Ich...

Ich hatte für meine Tochter, die in Bamberg wohnt, ein Paar Turnschuhe bestellt. Sie schickte diese anfangs September 2013 zurück, weil sie zu klein waren. Ich bestellte darauf die größere Größe und bezahlte nochmals. Am 13.10.13 reklamierte ich die Gutschrift für die...

Seit Wochen! maile ich Zalando. Außer einer Standartantwort kommt gar nichts! Nun kommt immer, ich solle Ihnen mitteilen, um welche Bestellung (en) es sich handelt. Mehrfach habe ich dataigetreu alles zukommen lassen. Darauf antworten mir Zalando erneut, ich solle mitteilen, um...

Gutschein vor 4 Tagen online gekauft und sofort per Paypal bezahlt, Zusendung per Email ausgewählt. Gutschein bisher nicht erhalten; überforderte Hotlinemitarbeiter, angeblich Weiterleitung der Sache an "Fachabteilung" und in Aussicht gestellte Rückmeldung in ein paar Tagen....

Ich habe ein mal vergessen eine Rechnung zu begleichen und statt einer Zahlungserinnerung oder Mahnung wurde ich gleich mit Inkasso konfrontiert. Nach der 3. oder 4. Nachfrage bei Zalando bekam ich tatsächlich eine Antwort. In der hieß es dann, man würde lediglich aus Kulanz...

Ich schildere den Fall kurz (Bestellungen mit zwei versch. Konten und Inkasso!) : Ich besitze zwei Konten bei zalando.de Eines von mir selbst (Konto A) und eines hatte ich mal für meine Mutter angelegt (Konto B). Über Konto A bestellte ich eine Hose in Größe 26. Da ich mir nach...

Ich weiß nicht, wie viele E-Mails ich nun schon an den KS von Zalando geschrieben habe - zuletzt einfach ohne Reaktion seitens Zalando! Nach unzähligen Versuchen, bei Zalando telefonisch durchzukommen, habe ich die Sachlage auch nochmal (ungern!) am Telefon geschildert. Das ist...

Guten Tag, ich möchte diesen Weg nutzen, mich bei einmal zu beschweren über den nicht vorhandenen "Kundendienst" dieses onlineshops. Betreffende Bestellung habe ich an meine alte Adresse bestellt, da ich vor Kurzem umgezogen bin. Als ich den Fehler bemerkt habe, rief ich ca. 5...

Sehr geehrtes Zalando-Team, ich habe Ende März oben genannte Schuhe bei Ihnen bestellt. Nachdem unsere Tochter diesen wunderschönen Schuh einmal getragen hat (nicht im Kindergarten), hat sich der Schuh vorne abgestoßen, es fallen immer mehr Nieten raus. Nachdem mich mehrere...