Seit 10.04.2014 habe ich keinen Empfang von Russisch Premium bekommen. Nach 2 Emails, 1 Fax, die einfach ignoriert wurden und zahlreichen Telefonaten ist endlich am 13.05.14 der Techniker gekommen, der gesagt hat, dass Receiver kaputt ist. Er hat gesagt, in 3 Tagen bekomme ich...

Am 19.3. telefonische Bestellung „2PlaySmart“ (mit Aufzeichnung des Gesprächs) bei KabelBW Erhalt einer mail mit der Bitte um Rückruf Am 20.3. erfolgt Rückruf bei KabelBW, man weiß jedoch nichts von einem Vertrag Antwort auf die mail mit Bitte um Klärung, keine Reaktion Am...

Bei meiner letzten Vertragsverlängerung habe ich zusätzlich zu meinem 2play PLUS 50 Tarif die Option Family&Friends+Surf aktiviert bekommen. Es entstanden keine zusätzlichen monatlichen Kosten. Diese Option war seit der letzten Vertragsverlängerung für mich aktiviert und auf...

Nach Vertragsverlängerung/Änderung wurde ein neuer Router geschickt. Dieser sollte angeschlossen werden und innerhalb von zwei Stunden würde das Internet wieder funktionieren. Nun sind acht Werktage vergangen, ich habe bestimmt mit jedem Mitarbeiter in der Hotline mindestens...

Seit Wochen funktioniert mein Telefon nicht - weder rein noch raus. Plötzlich waren meine Tel. Nummern nicht mehr registriert, einige Zeit später auch in meiner Fritz!box gelöscht. Viele Anrufe bei der Hotline und Stunden in der Wartschleife brachten nichts - wir leiten das...

Was tun, wenn Kabel Bw auf die Einhaltung der Verträge besteht? Habe Ihnen folgende E-Mail geschrieben! 10.7.2014 Widerspruch / Beschwerde Betreff: Am 16.6.2014 war ein Mitarbeiter von Ihnen, Herr Willi K., bei meinen Eltern. A. Fochler Neckarstrasse 188 70190 Stuttgart. Er hat...

Mir geht es genauso wie in einem Bericht, den ich hier gerade gelesen habe. Ich habe eine weitere SIM-Karte im Family- und Friends-Tarif bei Kabel BW Anfang Juni bestellt. Ich habe inzwischen Berge von Auftragsbestätigungen bekommen und 2 SIM-Karten. Aber keine läßt sich...

Das ist unfassbar, so einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Seit 27.05 (heute 07.07) habe ich beim Kundenservice 4x mal angerufen und auch 4x mal mein Problem geschildert. Nur nach der erster E-Mail habe ich ein Schreiben bekommen (der Brief war allerdings 2 Wochen...

Seit zwei Wochen Router defekt. Sechs Mails verschickt und fünf Anrufe getätigt, da passiert nichts. Kaufe mir jetzt selbst einen neuen Router. Kabel BW - für mich nie wieder! Da kommt keine Rückmeldung, kein Austausch des Routers, einfach nichts.

Seit 3 Wochen haben wir kein Telefon mehr, seit 9 Tagen kein Internet mehr. Ich habe unzählige Mails und Faxe an KabelBW gesandt. Von Kabel BW hat sich noch niemand bei mir gemeldet.

Ich bin Anfang April umgezogen und habe zum 16.04 bei KabelBW einen Internet/Telefon Vertrag beauftragt. Kabelanschluss liegt im Haus bereits (Fernsehen funktioniert problemlos). Da ich durch eine neue Arbeitsstelle viel unterwegs war, habe ich mich erst mal nicht weiter darum...

Beruflich bedingt habe ich eine befristete Stelle im Ausland angenommen und musste aus diesem Grund den Vertrag mit Kabel BW kuendigen. Nachdem Telefonat mit Kabel BW musste ich zunaechst den Sachbearbeiter aufklaeren, dass ein Wegzug ins Ausland einen Ausnahmetatbestand fuer...

Seit 12.03.2014 (Portierung) sind wir bei Kabel BW (CleverFlat Classic). Vom 1. bis heutigen Tag funktioniert nichts zuverlässig. Ich muss täglich das von KabekBW installierte Modem mehrfach reseten, um für eine kurze Zeit eine Telefon- & Internetverbindung zu haben. Dieses...

Hallo, leider ist seit einer Woche grundlos mein Internetanschluß gesperrt. Meine Mitteilungen blieben seither erfolglos. Können Sie mir bitte wieder helfen? Mit freundlichen Grüßen G. Klingler

Ich beschränke mich in dieser Beschwerde mal auf die Probleme der letzten Woche und lasse mal den zweifachen Versand eines nicht angeforderten Receivers und Smartcards und den damit verbundenen Sperren meiner aktiven SmartCard beiseite und den anderen Störungen, die da sonst...