Wir haben im Oktober 2014 einen Änderungsvertrag abgeschlossen für Telefon und Internet der ab 03.11.2014 beginnen soll. Bis zum 05.11.2014 ist kein technischer Mitarbeiter in Kontakt getreten mit uns trotz Aufforderung per Email. Jetzt, wo keine Chance mehr besteht diesen...

Um Neukunden im privaten Bereich mit Internet zu versorgen wird von Kabel BW seit einiger Zeit das DS Lite Verfahren eingesetzt. Leider scheint dies zumindest in Kombination mit dem angebotenen Zwangsrouter von Technicolor nicht permanent stabil zu laufen. Die Hotline von Kabel...

Sobald der Vertrag abgeschlossen ist und keine Chance mehr besteht diesen zu widerrufen, fühlt sich absolut niemand mehr zuständig. Erst wurden bereits vor Vertragsabschluss falsche Versprechungen gemacht, die wir leider (wohl etwas zu naiv) einfach so geglaubt haben. Selbst...

Am Samstag, dem 25.10.2014 habe ich von Kabel BW meine SIM zu meiner bestehenden Mobilfunk-Nummer erhalten. Nachdem ich mir den Freischalte-Code per Telefon besorgt hatte (15 Min. Wartezeit, a 20 Cent), wollte ich die SIM online aktivieren. Meldung: Karten-Nummer nicht bekannt...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor einigen Tagen eine FritzBox 6360 Cable bekommen und diese am 16.120. in Betrieb genommen. Ich habe meinen neuen Tarif und die FritzBox unter der, vom Kundenservice zugesicherten, Voraussetzung erworben, damit einen Dual Stack zu...

Beim Anruf auf der Servicehotline bekam ich keine Auskunft was ich mit meinem defekten Kabelreceiver tun kann, da mein Geburtsdatum falsch hinterlegt sei. Ich bin seit mehreren Jahren Kunde von Kabel BW, hab schon 2-3 Kontakte zur Hotline hinter mir und es waren bisher alle...

Ich bin am 16.9. umgezogen in gleichen Stadtteil. Zwei Tage lang ging dann mein Telefon und Internet ganz normal. Seit Sonntag, den 22.9. geht nix mehr. Habe schon sieben mal angerufen. Erst wird angeblich die Adresse auf der Fritz-Box umgeschrieben, dann wird ein...

Am 19.9.2014 wurde die Rufnummernübernahme zugesagt. Seitdem geht kein Festnetztelefon mehr. Schon 7-mal die Hotline angerufen und auch E-Mail geschrieben. Nur vertröstende Antworten erhalten.

Es scheint wirklich ein Problem bei KabelBW zu sein, Mitarbeiter auf Kompetenz zu schulen. Ich habe nun mittlerweile sieben mal mit dem Service und der Hotline telefoniert und sieben unterschiedliche Aussagen bekommen, warum meine Leitung nicht funktioniert. Ich bin umgezogen...

Die Werbung ist gut, nur wenn man es sich doch anders überlegt, geht nichts mehr. Wegen der höheren Geschwindigkeit dachten wir, dass wir zu Kabel BW gehen. Doch nachdem wir den Service im Internet gegoogelt hatten, überlegten wir es uns. Gleich am nächsten Morgen ging ich in...

Übernahme der Telekom Rufnummern ZU Kabel, Kabel-BW is unfähig die Rufnummer auf der Fritzbox zu konfigurieren, alles is in den Kaufmänischen Systemen richtig hinterlegt, trotzdem wird ein Service Ping Pong, Technik

Anfang August wurde mein Vertrag von 50MBits auf 100MBits umgestellt. Dabei wurden alle drei Rufnummern nicht mehr zugeordnet, auch die zu Vertragsbeginn portierte Rufnummer xxxx, vielmehr wurden drei neue Rufnummern vergeben. Damit bin ich derzeit telefonisch nicht erreichbar....

Leider ist es mir noch nicht geglückt, die Beschwerdestelle von Kabel BW zu finden. Zunächst nur Fernsehen über Kabel BW gebucht, klappte hervorragend. Dann Internet und Telefon dazu bestellt, jetzt ging das Drama los. Der erste: Das Kabel von der Straße ist kaputt, der...

Am 10.07. habe ich telefonisch bei KabelBW das Paket "Internet100" bestellt mit der festen Zusage, dass ich zum 01.08.2014 (meinem Umzugstermin) einen funktionierenden Internetanschluss in meiner neuen Wohnung haben werde. Im Zeitraum vom 22.07. - 24.07. Fand ein erster...

Liebe Kabel BW, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen ist wirklich eine Dreistigkeit die Ihresgleichen sucht. Seit Wochen eine Internetdrosselung und die Sperrung von ausgehenden Anrufen beim Telefon. Trotz Anrufe beim Kunden(un)service keine Reaktion. Der Einfachheit halber kopiere...