Ich gab vor kurzem eine Achsvermessung nach Herstellervorgabe bei ATU Dresden Elbepark in Auftrag. Der Mechaniker war zunächst auch freundlich und arbeitete zu meiner Zufriedenheit. Mir ist bekannt, dass der Fahrzeughersteller eine Beladung des Fahrzeugs vorschreibt während der...

Ich habe noch nie in einer Werkstatt so wenig Kundenservice und -freundlichkeit erlebt Diese Werkstatt liegt meinem Wohnort am nächsten. Als ich mit meinem Wagen mit kaputter Kupplung liegen blieb, lies ich mich in diese Werkstatt schleppen. Das war kurz nach Feierabend am...

Am 05.08.2014, stellte ich online eine Terminanfrage an ATU, für folgende Dienstleistung lt. Ihrem Angebot aus dem Prospekt Gültig bis 09.08.2014: Inspektion Ölwechsel mit Filter Klimaanlage Klima-Check Klimaanlage Wartung Klimaanlage Desinfektion Einen Rückruf erhielt ich noch...

Ich wollte eine neue Plakette kaufen, weil meine alte wegen Scheibenaustausch in Holland nicht mehr da war. Allerdings wurde mir vom Personal gesagt, dass die Plaketten nur für deutsche Autos verkauft werden. Ich sehe das als Ausländerdiskriminierung!

Meine Klimaanlage war defekt, Kompressor lief aber mit einem Nebengeräusch, dann wurde Kühlmittel aufgefüllt im Rahmen der Wartung, aber nach einem Tag hatte ich das gleiche Problem. Es kann auch von ATU nicht behoben werden, weil die Ersatzteile nicht im Programm stehen. Ich...

Hallo zusammen, ich war am 04.07.14 bei A.T.U, weil bei meinem Fahrzeug ein Schleifendes-Geräusch beim bremsen zu hören ist. Meine Arbeitskollegen, unter denen zwei KFZ Mechaniker sagten direkt die Bremsbeläge müssen erneuert werden. Also habe ich einen sehr netten und...

Am 07.07.2014 wurde für meinen Opel Zafira in ihrer Filiale Niendorfer Straße 149, 22848 Norderstedt eine Klimawartung durchgeführt, die 3. und alle 2 Jahre bei ATU in den letzten Jahren. Dabei wurde eine erhebliche Fehlmenge in der Kühlanlage festgestellt und wieder befüllt,...

Am 17.06.14 habe ich mein Auto zu A. T.U gebracht, dort läuft zur Zeit eine Aktion "Klimacheck", Auffüllen für ca. 60,00 €. Es wurde der Klimacheck durchgeführt, ich stand dabei, als der Check durchgeführt wurde. Zwei Schläuche wurden eingeführt, die Dichtheit der Anlage...

Sehr inkompetent. Vom Azubi der Werkstatt dummen Spruch bekommen. Verkäuferin genervt und unfreundlich. Problem nicht behoben. Inkompetenz hoch 10. Um 18 Uhr keine Arbeit, von 10 min angenommen, da um 19 Uhr Feierabend. Sollte neue Batterie verbaut werden, da alte nach vier...

Ich war gerade einkaufen, als eine Gasfeder bei meinem Kofferraum kaputt ging. Beim Schließen des Kofferraumes ging sie leider kaputt. Ich dachte super, ATU ist direkt um die Ecke, da fährste hin. Ich war im Laden und wurde erstmal hin und her geschickt. Als sich dann jemand...

Ich bin im November 2013 mit meinem Opel Astra Caravan zur A. T.U in Bingen - Büdesheim gefahren, da ich der Meinung war ich habe Sommerreifen drauf und brauchte ja Winterreifen. Ich fragte den dortigen Mitarbeiter und er bestätigte mir, dass es sich bei meinen Reifen um reine...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich machte bei der ATU-Filiale in Mannheim, Morchfeldstr. einen Termin zum Ölwechsel aus, da ich bewusst Wartezeit vermeiden wollte. Bei Auftragsannahme erwähnte ich noch, dass ein Scheinwerfer nicht ginge und dass bitte die Lampe gewechselt...

Ich habe mein Abblendlicht bei ATU wechseln lassen. Kurz darauf ging es wieder nicht. Also bin ich zu einer ATU Werkstatt gefahren, es war eine andere, da ich damals nur zu Besuch in Damstadt war. Meine ATU Werkstatt in Offenbach am Main schaute sich das ganze an und meinte,...

Auf dem Weg zur Arbeit am 22.07. merkte ich, dass meine Klimaanlage nicht mehr so richtig geht, wie ich es gerne möchte. Sprich: Kühl ja, aber so richtig kalt wollte sie nicht. Direkt neben meiner Arbeitsstätte befindet sich A.T.U mit einem großen Flyer, der besagt:...

Die Urlaubszeit beginnt, man möchte sein Auto pflegen und schön im Sommer rumfahren. Was macht man also? Ölwechsel wäre mal wieder angebracht. Also schnell mal bei A. T.U vorbeigefahren. Was? Es gibt noch einen Urlaubscheck gratis dazu! Also den auch noch eingepackt. Einen Tag...

Ich habe gestern den absoluten Gipfel der Unverschämtheit bei ATU in Pforzheim erlebt! Respektlose Personal, null Service und von Kundenfreundlichkeit absolut keine Spur! Von Kassiererin bis zum Mechaniker. Leistungen, die nicht vereinbart waren, werden ohne Abstimmung mit dem...

Sehr geehrte Damen und Herren, eigentlich kam ich heute 11.06.2013 mit einer kleinen Reparatur und einem Ölwechsel zu Ihrer Filiale in Fellbach. Von kundenorientiertem Denken und Handeln kann hier nicht die Rede sein. Aber von Anfang an: Als wir den Laden betraten, bediente uns...

Im Januar ´13 Termin zur Spur- und Bremsenvermessung -> alles i. O., Spur nachgestellt. Termin am 9.4.13. - Kundendienst -> Mängel Koppelstange vl. defekt, sonst i. O. - Bremsen hinten repariert - Austausch der Windschutzscheibe (Fremd-Versicherungsschaden) Termin am 16.4.13. -...

Ich habe kürzlich Kompletträder bestellt, welche gestern geliefert wurden. Dir Räder habe ich heute montiert und bin 2 km zum Tüv gefahren. Auf der Onlineshop-Seite wurden die Räder für mein Fahrzeug angeboten, aus der ABE ging hervor, dass die Räder auf mein Fahrzeug montiert...

Ich habe für meinen Nissan Serena im Februar eine Scheibenspritzdüse einbauen lassen, da die alte leider abgebrochen ist, beim Schnee wegmachen. Die neue Spritzdüse links, Fahrerseite (ca. 52 Euro mit Einbau) hat gerade mal acht Wochen gehalten. Wackelig war sie von Anfang an,...