Heute erhielt ich ein Email: "Ihre simyo SIM-Karte wurde deaktiviert, da das Aktivitätszeitfenster Ihrer SIM-Karte abgelaufen ist oder Sie sich für eine Kündigung bzw. Portierung zu einem anderen Anbieter entschieden haben. Eine Reaktivierung ist somit nicht mehr möglich. . "...

Ich bin seit 5 Jahren Kunde bei Base und habe seit der Vertragsverlängerung inkl. Tarifumstellung von Mein Base auf Base-all-in immense Probleme mit der Netzabdeckung. In der Kundenhotline versuchte man mir heute einzutrichtern, dass dies sicherlich an meinem Endgerät liegen...

Guten Tag. Nach dem ich meine Rechnung vom 16.05.2013 erhalten habe war die Enttäuschung relativ hoch. Die Monatliche Gebühr für meine Flatrate hat sich erhöht, ohne dass ich erkennen konnte warum. Nach mehreren Tagen hatte ich endlich so viel Zeit um die Wartezeit von mehr als...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe folgendes Anliegen: Als Alice-Bestandskunde habe ich meinen Vertrag zu O2 gewechselt. Ich habe ein Angebot auf der Internetseite in Anspruch genommen, wo mir angepriesen wurde, dass Einrichtung und WLAN Router für mich kostenlos sei. Im...

Meine Fonic-Prepaid-SIM-Karte wurde ohne Ankündigung ohne Grund gesperrt. Es war und ist ein Guthaben von € 7,30 darauf, und die Karte war erst vor etwa sechs Monaten aktiviert worden. Eine Antwort auf mehrere Mails kam bis heute nicht.

Heute wurde ich von der oben genannten Rufnummer angerufen, wo mir ein sehr verlockendes Angebot gemacht wurde. Mir wurde, da ich schon langjähriger Kunde von O2 früher alice war, eine gratis simkarte (alle Anrufe ins deutsche Festnetz und in alle Mobilfunknetze mit...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie, da ich keinen Ausweg mehr weiß. Folgendes ist passiert: Ich wollte ursprünglich meinen Vertrag bei Alice ändern, da ich keine Festnetz-Flatrate mehr benötigte, und informierte mich über die Vorgehensweise. Am Telefon...

Im November letzten Jahres stellten wir einen Portierungsauftrag zu einem anderen Anbeiter. Wir erhielten die Kündigungsbestätigung der Telefonica zum 31.12.2012. Am 02.01.2013 wurde der Anchluss auf den neuen Anbieter umgstellt und die Rufnummern portiert. Am 29.06. erhielten...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir waren äußerst zufriedene Kunden von Alice. Alles lief klasse, bis es zur Fusion mit O2 kam. Wir haben immer unsere Rechnungen per Lastschrifteinzug beglichen. Dann kam plötzlich seit 11-2011 keine Rechnung mehr. Im Januar 2012 setzen wir uns...

Ich habe bei Simyo ein Datenflat von 200 MB. Falls dieses aufgebraucht ist vor Auflauf der Laufzeit, besteht die Möglichkeit, für 3 Euro Datenvolumen nachzubuchen. Dieses geschieht über eine SMS. Am 29.6. haben ich dieses versucht. Nachdem bis zum nächsten Tag nichts geschah,...

Habe vor 6 Tagen erfahren, dass ich ein ROTER Kunde bin, (Alice) Grund ich wollte in die Türkei und aus diesem Grund einen günstigerenTarif für die Telefonie vereinbaren. Nach mehr als 1Stündigen Telefonat war ich sicher das ich als Alice Kunde diese Vergünstigung nicht...

Ich war Kunde bei simyo, der Kundenservice ist eine Zumutung! Im Rahmen meiner Schlussrechnung (ich hatte den simyo-Vertrag gekündigt, da ich mit dem E-Plus-Netz unzufrieden war und gerne das D-Netz eines anderen Anbieters nutzen wollte), habe ich eine Position über 50,-- EUR...

Ich bin langjähriger und sehr zufriedener Kunde bei simyo. Die Netzqualität ist bei beidem, auf dem Land und in der Stadt, generell sehr zufriedenstellend. Ich benutzte den Kosten-Stop Tarif von simyo (maximal 39,-- € pro Monat), bis dieser Fall passiert ist. Im Januar dieses...

Am 18.06.2013 hatte ich einen Portierungstermin von netzclub.net zu blau.de (Nettokom). Passiert ist jedoch gar nichts, außer dass netzclub mir die 25,-- € Portierungsgebühr abgebucht hat. Der Service von blau.de schwankt zwischen lustlos, desinteressiert und unverschämt....

Mein Anschluss sollte am 17.6.13 nach Umzug freigeschaltet werden, dies wurde jedoch nicht gemacht, sondern erst am 21.6.13. Jedoch klemmten sie mir trotz nicht erfolgter Freischaltung meine bestehende Internet/Telefonverbindung am 17.6.13. ab. In dieser Zeit sind mir Kosten in...

Mein Problem ist folgendes: Ich bin vor einigen Jahren nach Spanien ausgewandert und habe mir dafür eine Simyo-Karte (prepaid) zugelegt, um nach wie vor bei meinen Besuchen in Deutschland günstig telefonieren zu können. Normalerweise benutze ich die Karte, wenn ich mich in...

Seit der Kündigung meines FONIC Prepaid-Vertrags vom 04.05.2013, welche mir auch seitens FONIC per E-Mail betätigt wurde - mit Zusage der Gutschrift meines Restguthabens - ist bis dato (heute haben wir den 22.06.2013) keine Gutschrift erfolgt. Ich habe mehrfach versucht (per...

Ich habe im Mai bei o2 ein Sony Xperia z in weiß mit der imei 355762057765634 bestellt. Das kam auch nach zwei Tagen an. Ich musste aber feststellen, das es defekt war. Es ist immer abgestürzt, ich konnte Telefonate nicht beenden. Ich habe von o2 einen Retourenschein bekommen...

Weil ich keinen Vertrag wollte, habe ich mich für die simyo Flatrate-Festnetz entschieden. Die prepaid-Aufladungen funktionieren aber ca. jeden vierten, fünften Monat nicht. Alle vier, fünf Monate habe ich den Fall, dass simyo selbst per SMS bestätigt, dass die Flatrate (wie...

So etwas habe ich noch nirgends erlebt! Ich schreibe es mal chronologisch auf: -22.03.2013 Bestellung einen Handys im O2 Shop über einen Onlineauftrag -26.03.2013 Zustellung des Handys per DHL -31.03.2013 Anruf bei der O2 Kundenbetreuung. Das Handy war defekt. (Ein/Aus-Taste)...