Im August wurde meinen Eltern (beide 75 Jahre) per Telefon der Abschluß eines Telefonvertrages bei Primastrom angeboten. Nichtwissend, dass bereits ein Vertragsverhältniss zustande kommt, hat mein Vati wohl seine Zustimmung gegeben. Als ich das im September (leider erst nach...

Am 7.10.2016 hatte ich den Freischalttermin für die Umstellung meines Telefon / Internet. Laut Mitteilung von Primastrom sollten in der Zeit von 8.00 - 16.00 Uhr umfangreiche Schalthandlungen durchgeführt werden und dass meine Anwesenheit vor Ort erforderlich ist. Am 7.10.2016...

Betrug beim Abschluß von Mobilfunkverträgen?

Endabrechnung scheint keine Ende zu haben!

Schlechter Service am Telefon wird mann angepamt und das Service Team ist total arogant, es ist egal was der Junde möchte sogar nach drei Monate mit einreichung neuer Stromzählerstand wurde der abschlag nicht geändert! Total unseröse, unhöfliche und unkoaperatives Unternehmen...

Offensichtlich bin ich nicht der Einzige der ignoriert wird. Ich hatte telefonisch gekündigt, wegen Sterbefall (Anschlussinhaber). Am 20.6.2016, am 7.8.2016 und am 27.9.2016 mit Betreff Mahnung und Frist bis 7.10.2016 schrieb ich eine Email. Keine der 3 Emails wurden...

Meinen Eltern beide 86 Jahre alt und beide schwerhörig wurde im Juni2016 ein neuer Telefonvertrag von Prima Strom aufgeschwatzt. Obwohl meine Eltern noch einen Vertrag mit Vodafone bis Februar 2017 haben. Da ich viel unterwegs bin und sehr selten zu meinen Eltern komme, war die...

Ungeachtet unseres Widerspruchs zur Abrechnung und der Kündigung des Sepa-Mandates bucht Primastrom Abschläge und den Rechnungsbetrag

2 1/2 Monate nach meinem Auszug bucht Primastrom noch immer Abschläge ab und schickt Mahnung

😱😱😱

Alles in allem ist es eine traurige Sache, wenn ein doch recht großes Unternehmen um seines Profites willen solche Geschäftsgebaren an den Tag legt bzw. dubiose Vertreter dabei unterstützt … hier hätte ich eine anständige Behandlung erwartet!

Das ist wohl dier schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Da muss man sich am Telefon beloeffeln lassen, und die Firma deckt das auch noch.

Einfach unmöglich. Ich habe im Dezember 2015 meinen Versicherungsmakler beauftragt, für mich den günstigsten Stromtarif zu finden und den Anbieter gewechselt. Am 22.12.2015 erhielt ich eine Information zur Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelte 2016....

An das Primastrom Team Es ist echt traurig, wie Ihr mit euren Kunden umgeht! Am 15.04.2016 kündigte ich den mit Ihnen bestehenden Vertrag zum 31.07.2016 (Einschreiben). Am 19.07.2016 teile ich Ihnen telefonisch den Endzählerstand mit und am 03.08.2016 auch noch mal schriftlich....

Mittlerweile bin ich seit 3 Monaten in die neue Wohnung eigezogen. Ich wollte den bestehenden Primastromvertrag mit umziehen. Leider ist das bisher trotz Telefonaten, Kontaktformulareinträge und Mails nicht gelungen.