Kundenservice seit Tagen nicht zu erreichen -> Standardansage "Leider sind momentan alle Kundenberater in einem Gespräch"

Unprofessionelle Bauplanung eines Schornsteins mit dem einzigen Ziel ein Vertrag zu erstellen und aus 40% Stornogebühr zu pochen

Sehr geehrte Damen und Herren, am 30.03.2016 habe ich bei Ihnen einen Hark StratosWW als Ausstellungsstück und ein Sicherheitspaket SR9 gekauft. Beraten wurde ich in Mühlheim/Kärlich. Leider hatte der Verkäufer keine Ahnung von WW-Kaminen und musste einen Kollegen anrufen, dem...

Ende 2015 haben wir in Duisburg beim Verkäufer Herr B. einen Kaminofen gekauft. Im Januar wurde er geliefert. Soweit so gut. Anfang März waren alle Umbauarbeiten abgeschlossen, sodass der Kamin aufgebaut werden konnte. Anhand der CD und Aufbauanleitung wurde mit einem...

Wir können nur von Hark abraten: Folgende Mail haben wir an Hark geschrieben: Sehr geehrter Herr Hark, wir haben bei Ihnen im letzten Jahr einen Kaminofen in Halstenbek erworben. Eigentlich sind wir mit dem Kaminofen sehr zufrieden. Das Verkaufsgespräch war gut, es wurde uns...

Ich habe mir einen Hark Ofen in Heinersreuth bei Herrn Michael K. gekauft. Die Beratung war am Anfang relativ gut, nur bei der Lieferung hat sich heraus gestellt, dass Herr K. Zubehör im Wert von 850€ vergessen hat mitzubestellen. Der Hammer, wenn man bedenkt, dass ich für den...

Vorsicht! Wir wurden bei der Hark Filiale in Ulm mit Rabattaktionen (bei uns Jubiläumsrabatt 45 Jahre Hark) gelockt, die angeblich auslaufen (aber am Werktag darauf angeblich wieder verlängert werden). Es werden Dinge behauptet ohne diese vorher genau zu prüfen, Hauptsache man...

WARNUNG! vor dem Kauf eines Hark Kaminofens. Ich besitze seit eineigen Jahren einen Hark Kaminofen. Nun war die Innenverkleidung (Schamottsteine) defekt und ich habe bei Hark Ersatzsteine bestellt. Diese wurden auch sehr schnell geliefert, allerdings hat mir die Rechnung fast...

Wir haben im Oktober unseren Hark 57 Eco Plus geliefert bekommen. aufgebaut und getestet alles wunderbar bis auf den mitgelieferten Handschuh der ließ sich nicht anziehen. .Anruf bei Hark Magdeburg. .Alles kein Problem es kommt sofort ein neuer. Da warte ich noch heute drauf.Im...

Hallo muss hier erst einmal mein Frust loswerden, haben uns 3.11.2011 ein Kamin zugelegt, der Fehler meines Lebens, ich hätte die Finger von der Firma lassen sollen. Service ist mehr als mangelhaft. Ich staune, dass die Firma nicht bereits Konkurs ist, der Firma Hark ist der...

Mitte Dezember sollten wir unseren Kamin geliefert und montiert bekommen. Anfang Dezember wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt das es wohl mit dem geplanten Termin nichts wird und die Montage im Januar stattfinden soll. Dies war bei mir jedoch aus beruflichen Gründen nicht...

Ich mach es einfach kurz und knapp. Hark Roma EkoPlus, Kaufdatum 31.10.2015. 1. Liefertermin wurde uns für Januar 2016 genannt. Dies mußten wir auf Grund des Baufortschritt für Mitte März ablehnen. Am 08.02.2016 hat meine Frau den Wunschtermin für 10. /11. 03. 2016 geäußert,...

Im Juli 2015 wurde uns der Kaminofen HARK044GTB geliefert und aufgestellt. Im Januar 2015 traten schon 3 Mängel auf: 1.) Der Anschluss zwischen dem Ofenrohr und der Wand war nicht dicht, so dass Rauch ausgetreten ist und sich die weiße Wand braun gefärbt hat. 2.) Der Ofengriff...

Ich habe im Oktober 2013 einen Hark 98 Ecoplus geliefert bekommen. Der Verkäufer hatte mir gesagt das Sie ein hochwertigen Ofen gekauft haben und damit sehr lange Freude haben werden. Leider ist das nicht der Fall, nach der ersten Heizperiode ca. 4 Monate mit Holz waren die...

Haben vor knapp 2 Jahren einen Kaminofen bei der Firma Haak gekauft (wollten einen hochwertigen Ofen), nach dem ersten Winter waren die Federn in den Türen gebrochen. Haben dann beim Kundenservice zwecks Garantie nachgefragt! Antwort, auf den Federn gibt es nur ein halbes Jahr!...