Sehr geehrte Damen und Herren, vergangene Woche habe ich bei Ihnen in Freiburg fernmündlich eine Pauschalreise nach Ägypten/Hurghada/El Gouna gebucht. Ihre Buchungsexpertin vereinbarte mit mir telefonisch eine 10-tägige Reise im Wert von 7550,-€, erklärte mir, dass es - da es...

Sehr geehrte Geschäftleitung, sehr geehrter Kundendienst, sehr geehrte Rechtsabteilung. Mit Schrecken über die gesamte Organisation und dem Umgang mit uns als Ihre Kunden wende ich mich heute hoffnungsvoll an Sie. Als E-Mail haben Sie bereits erhalten: -eine Historie der...

Das als 3* angepriesene Studio ist der Sterne nicht würdig. Der Ansprechpartner auf Mallorca meinte, dass wir ja auch eine billige 3* Unterkunft gebucht haben. Eine Umbuchung sei nur mit deutlichen Mehrkosten in ein paar Tagen zu machen. Vorgesetzten waren nicht zu sprechen....

Am 4.8.2014 bin ich durch eine Zugverspätung, die mich in München meinen Flug nach Stockholm verpassen ließ, in eine unverschämte Kundenfalle seitens des Reisebüros L'TUR getappt. Nicht nur, dass durch das Nicht Antreten der Reise sowohl Hin- als auch Rückflug verfielen,...

Der Reiseveranstalter kassierte 30€ für die Visa, welche jedoch nur 15$ kosten. ich wünsche die Erstattung für 4 Visa. Bewertung auf Holidaycheck für den Reiseveranstalter ist in Planung.

Reise nach Kreta vom 17.05.-31.05.2014 /Schneider und Engelhardt Buchungsnummer von Frau Carola Engelhardt: 115585 Die Zimmer im Hotel GORTYNA, wohin wir von Ihnen umgebucht wurden, nachdem im Hotel NEFELI keine zwei Einzelzimmer mehr vorhanden waren, waren nicht sauber, die...

Bei dieser 5 Tagesreise fiel am Rückreisetag am 15.6.2014, um 11.05 Abflug, das Flugzeug aus. Von L'Tur keinerlei Information, den ganzen Tag nicht. Der Rückflug fand dann nach neun Stunden Wartezeit, abends um 20.15 Uhr statt. Statt nach Düsseldorf wurden wir nach Köln-Bonn...

Faschingsdienstag an diesem Tag in einem Einkaufszentrum zu Arbeiten ist sicherlich nicht einfach. Alle anderen haben frei und selbst muss man Arbeiten. Dennoch verdiene ich mit meiner Arbeit mein Geld und muss meiner Arbeit Zufriedenstellend gegenüber dem Kunden und dem...

Sehr geehrte LTur, ich habe bei ihnen im Reisebüro im Basel Flughafen Ticket nach Cesme gebucht von 18.9.2013-25.9.2013. Als ich ankam, hatte ich keinen Transfer gehabt auch keine Busse von Ltur. Ich war alleine mit meiner 19monatiger Tochter nach Mitternacht eingekommen. Ich...

Wir sind am 10.11.2012 nach Hurghada geflogen. Nach dem Transfer zum Makadi Palace wurde uns morgens um halb drei eröffnet, dass das Hotel total überbucht sei. Wir wurden dann in der Nacht und zu Fuß losgeschickt, wir sollen einfach die dunkle unbeleuchtete Straße solange...

Sehr geehrte Damen und Herren, der o. g. Flug (Air Berlin) ist ausgefallen, L'Tur behauptet keine Information erhalten zu haben. Die Klärung in der Rechtsabteilung ist bislang weder als Eingang bestätigt noch erfolgt. Der Flug war von meiner Tochter gebucht, die jetzt vielfach...

Reise bestellt, bezahlt und bestätigt bei Ltur. Auskunft, ob ich am ZH Flughafen am Vorabend einchecken kann: FALSCH. Beim Einchecken gibt es meinen Namen nicht. Frech sagt Ltur, ich soll ein neues Ticket bei der Konkurrenz kaufen. Noch frecher die Antworten per Telefon....

Sehr geehrte L'Tur, leider komme ich erst jetzt dazu, meine anhaltende Verärgerung an Sie mittzuteilen und eine Entschädigung für die enorme Verspätung unseres Rückfluges und den damit verbundenen Unannehmlichkeiten, einzufordern. Im Detail geht es um unseren (Achilleas...

Beim Einchecken habe ich soz. zufällig erfahren, dass der Flug LH 375 am 1.6.09 um 21h von Bremen nach München gestrichen wurde und die Passagiere auf den vorhergehenden Flieger LH 373 um 19h umgebucht worden sind. Leider habe ich von L´TUR keinerlei Information hierüber...