Am 08.10.2014 habe ich im Online –Shop ein Nokia Lumia 930 mit der Vertragsart „ohne Tarif“ bestellt, welches innerhalb von 2- 4 Tagen geliefert werden sollte. Per Email wurden sofort der Bestellvorgang und die Abbuchung vom Kreditkonto am gleichen Tag bestätigt. Da in der...

Ich habe am 3.12.14 meinen Vertrag anhand eines treuen Angebotes verlängert. Am 5.12 wurde es an DHL übergeben und am 6.12 in der Auslieferung zu mir. Es kam aber nicht an, Angaben waren dem Empfänger unbekannt. Nach klicken auf detailierte Ansicht, kam Empfänger mit meinen...

Ich bin sichtlich verärgert darüber, dass Base einfach unfähig ist ihre Geräte zu verschicken. Ich habe am 24.11.2014 2x Samsung Galaxy S5 für je 399€ gekauft mit einer Lieferzeit von 2-4 Tagen. Alles schön und Gut, bis heute keine Lieferung. Keine Mail, dass die Lieferung sich...

Innerhalb der gesetzlichen Küpndigungsfrist am 24. November 2014 kündigte ich den Vertrag (siehe Daten). Base verspricht mir ständig, es käme diese Bestätigung, aber es kommt nichts. Ich hatte das 2. Handy, mit samt 2. Karte an Base zurück gesandt, alles innerhalb der...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 21.08.2014 das folgende Produkt bei Ihnen bestellt: Artikelnummer: 090022638 Sony Xperia Z Ultra C6833 schwarz Sie haben eine Nachbesserung durch einen Austausch gegen ein neues mangelfreies Smartphone am 01.10.2014 ausgeschlossen. Sie...

Ich hatte bei Base ein neues Handy für 400 Euro gekauft und dieses konnte keine Sim-Karten erkennen. Der Shop weigert sich vehement einen Umtausch (gesetzliche Nachlieferung) vorzunehmen. Stattdessen befindet es sich zum zweiten '(!) Mal in der Reparatur. Nun konnte man das neu...

Sehr geehrte Damen und Herren, als langjährige Base-Kundin besitze ich seit längerem eine Flexi-Card. Vor ca. 3 Wochen informierte ich Sie über einen notwendigen Formatwechsel und bat um die Zusendung einer Nano-Karte. Diese kam auch am 28.10 an - Kosten für den Kartentausch:...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich kann seit nun seit weit über einem Monat mein Smartphone nicht nutzen, da es sich in kein Netz einwählt. Eine Reparatur habe ich bisher durch BASE nicht in Anspruch genommen, da ich das Gerät nicht mehrere Wochen abgeben kann. Auf anderem Weg...

Wollte eine Vertragsverlängerung mit Handy (war Geburtstagsgeschenk meiner Frau) im Oktober. ein Angebot wurde erstellt und ich wollte nochmal darüber schlafen. Da ich 5 Kinder habe und Ferien waren, konnte ich nicht gleich wieder anrufen. Ich wollte den Vertrag am Dienstag den...

Am 1.10 habe ich das Huawei Ascend Y330 zum Preis von 19 € im BASE Shop gekauft und sofort per PayPal bezahlt. Die Auftragsbestätigung hierzu habe ich umgehend erhalten. Das Geld wurde umgehend von meinem PayPal Konto abgebucht, und wenige Tage später von PayPal von meinem...

Ich habe ein Iphone bestellt, welches mir auch geliefert worden ist. Bezüglich meines Wunsches meine alte Rufnummer mitzunehmen ist es mir nicht möglich Informationen zu bekommen. Ich habe 8 mal versucht mich registrieren, aber nachdem ich meine Rufnummer sowie Emailadresse...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Vertragsbeginn im August ist der Vertragsbestandteil BildPlus nicht verfügbar und kann, trotz etlicher Telefonaten und E-Mails mit der Kundenbetreuung, nicht zur Verfügung gestellt werden. Angeblich liegen hier technische Probleme vor, die...

Sehr geehrte Damen und Herren, im September, 19.09.2014, kündigte ich fristgerecht per Einschreiben und Rückschein meinen Handyvertrag. Seit dieser Zeit bekomme ich bis dato 4.10.2014 Sms: man möchte mich nicht als treuen Kunden verlieren und Bitten um einen Rückruf. Nie zurück...

Sehr geehrte Damen und Herren, ehe ich zum Grund meines Anliegens komme, möchte ich die hervorragende Serviceorientierung der Mitarbeiter der Hotline 1140 des heutigen Tages erwähnen, insbesondere der Kollegin A. Lie., die sich sehr engagiert um mein Anliegen kümmerte. Als...

Hallo Leute, ich habe bei BASE ein Android Handy ohne Vetrag bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Das ist nun 7 Tage her. Bisher habe ich keine Rückmeldung per E-Mail, keine Antwort auf meine E-Mail, keine Versandbestätigung. Eigentlich nichts, ausser die...