Ich bin seit 17.12.2014 Kunde bei Ihnen und habe seitdem leider nur Probleme mit Ihrem Service, Ihrer Kundenbetreuung und Ihrer Leistung gehabt. Es tut mir sehr leid, falls dieser Brief teilweise etwas harsch formuliert ist, aber so viel Ärger, Kummer und Arbeit für einen...

Seit April 2013 bin ich neben eines Mobilfunkvertrages bei Vodafone, LTE Kunde (Geschäftskunde) mit Festnetzanschluss. Bereits zu Beginn des Vertrages, kam es zu häufigen Störungen des Internet- und Festnetzanschlusses. Daraufhin wurde, nach mehrfachen Störungsmeldungen...

Beschwerde 02.01.2015 Hiermit möchte ich mich über Ihren Mitarbeiter in der Telefonhotline, Herrn Bü., beschweren. Ich beziehe mich auf das Telefonat vom 20.12.2014. Ich hatte der Aufzeichnung zugestimmt und bitte um Zusendung als Datei. Als langjähriger Kunde, der aus...

Sehr geehrte Damen und Herren, zum 1.1.2015 sind wir innerhalb von München umgezogen und haben bzw. mussten Vodafone mit dem Umzug beauftragen (da wir leider - selbstverschuldet) die Kündigungsfrist übersehen hatten. Nun gut - dann bleiben wir eben noch länger Vodafone-Kunden,...

Mein Handy war nach einem halben Jahr kaputt. Mir wurde telefonisch einen Telefonaustausch versprochen. Fazit: es gibt nicht nur keinen Telefonaustausch, sondern auch kein Leihtelefon. Dauer der Reparatur 6 Wochen. Ohne Worte. Kundenservice sieht anders aus.

Sehr geehrte Damen und Herren, im Dezember habe ich über Meditelecom einen Mobilfunkvertrag D2 bei Otelo abgeschlossen. Die bisherige Rufnummer sollte von Mowotel zu Otelo portiert werden. Freigabe und Portierungszusage von Mowotel liegen vor. Von Otelo wurde mir als...

Am 08.11.2014 wurde ein neuer Auftrag für eine DSL Anschluss abgeschlossen. Bis zum heutigen Tag 07.01.2014 ist noch nichts passiert lediglich ein Übergangsvertrag mit neuer Nummer. Auch nach mehrmaligen Besuchen im Vodafonshop (wie gestern) verstrickt man sich immer in neue...

(Derzeit ist auch eine Beschwerde von mir offen gegen O2. Vodafone und O2 nehmen sich in ihrem kundenunfreundlichen Verhalten, ihrer Inkompetenz und dem Wegignorieren von Problemen nichts. Die folgende Beschwerde wurde in textlich fast identischer Form ins Vodafone Kundenforum...

Hallo, Ich wohne seit dem 1.11. in meiner Wohnung und habe weit im Voraus Internet und Telefon bestellt. Pünktlich am Monatsende (Ende Oktober) wurde alles geschaltet und seitdem war ich zufrieden. Dann kam der 23.12., vor Weihnachten, wo man eine Störung nicht braucht, kein...

Wir sind zum 1. Dezember umgezogen, die Umzugsdaten haben wir Vodafone ca. 6 Wochen im voraus mitgeteilt und uns wurde gesagt, dass das kein Problem sei, den Anschluss zum 01.12.2014 wieder nutzen zu können. Vor drei Wochen wurde uns dann gesagt, die Leitung wäre laut Aussage...

Im November bestellten wir nach einem telefonischen Angebot von Vodafone eine schnellere DSL Verbindung. Wir kamen die Bestätigung, dass der Anschluss am 20.11.2014 geschaltet werden sollte. Die neue Box kam vorher an. Am selbige Tag rief uns eine Techniker an uns teilte uns...

Seit 15.12.2014 soll der Wechsel von der Telekom auf Vodafone DSL geschehen sein. Seither wurde uns dreimal ein Techniker angekündigt. Niemand kam, niemand meldete sich zurück, Beschwerden werden vertröstet. Die vergeudeten Urlaubstage sind nicht wieder gut zu machen, ob wir...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 09.12.2014 wurden wir bei Ihnen INTERN auf eine höhere Bandbreite umgestellt. Zusätzlich erhielten wir eine neue EasyBox 803, mit der das Internet auch auf anhieb funktionierte. Das Telefon allerdings ist seitdem stumm. Nachdem ich...

Ich erhielt zur Rufnummer 01736189925 eine ungerechtfertigte Mahnung. Meinen Mobilfunkvertrag kündigte ich 2011 fristgerecht und entzog die Einzugsermächtigung. Dennoch erfolgten unrechtmäßige monatliche Abbuchungen bis August 2014. Im Juni 2014 entzog ich Ihnen erneut die...

Wir haben im Juni 14 bei Vodafone unseren Festnetz und Internetvertrag gekündigt. Wechsel sollte laut Vodafone erst am 14.6.2015 möglich sein! Da wir früher aus dem Vertrag wollten, wurde uns von Vodafone mit einem Schreiben vom 20.11.14 ein vorzeitiges Kündigungsrecht...