Sehr geehrte Damen und Herren, ich bitte sie hier nun letztmalig um Wiederanschaltung der HD Option. So wies es seit über einem Jahr fehlerlos lief. Leider werden wir seit drei Tagen von ihrer Hotline veräppelt, beschimpf und vertröstet und als Lügner hingestellt. Wurde schon...

Ich habe am 22.05.13 einen Umzug für den 05.07.13 bei Vodafone beauftragt. Diesen Auftrag habe ich Online gemacht, da es Vodafone anbietet. Habe dann am 27.05.13 meine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen mit dem Technikertermin für den 05.07.13 (von 08.00 bis 16.00 Uhr)....

Am 27. Februar 2013 erhielt ich einen Werbeanruf eines Vodafone-TV-Verkäufers. Er bot mir das Produkt Vodafone TV an und warb mit den Vorzügen des Produktes (mehr Sender, mehr HD Programme etc.). Das überzeugte mich, und ich schloss den Vertrag fernmündlich. Zu meiner...

Vor einem Monat wurde ich von einem Call-Center Angestellten von Ihnen kontaktiert, der mir eine neue Veränderung bei Vodafone mitgeteilt hat, dass ich eine allnet Flat bekomme zum gleichen Preis meines derzeitigen Tarifs, der 39,95 € betrug. Nach mehrmaliger Nachfrage...

Am 15.7. meldete ich den Totalausfall meines Telefon- und DSL-Anschlusses. Am selben Tag erhielt ich eine SMS von Vodafone: "Die Ursache der Störung ist nun bekannt. Die notwendigen Schritte zur Entstörung sind eingeleitet. " Da sich bis zum nächsten Tage nichts tat, rief ich...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe seit nun mehr 17 Jahren einen Handyvertrag (damals noch von d2 Mannesmann), aber was mir seit den letzten Jahren bei Vodafone selbst widerfahren ist, finde ich einfach nur Geldmacherei. Zu meinem Problem: ich bin im März 2013 zu einem...

Und zwar geht es bei mir darum, dass ich letztens angerufen habe als man meine vorher gehende Rechnung abgebucht hat, obwohl ich mitteilte das ich sie selbst überweise wegen den Mahngebüren. Doch das wurde anscheinend nicht aufgenommen und sie haben sie abgebucht. Daher sind...

Ich bin entrüstet über die Höhe der Mahngebühren, die Vodafone berechnet. Für Rücklastschrift und 1. Mahnung werden sofort 24,-- € berechnet. Da mir das bereits zwei mal passiert ist, bin ich bei meinem Vertrag, der monatlich 14,95 € kostet, nochmal schlappe 48,-- € zusätzlich...

Ich habe gestern 30 Minuten mit Arvato telefoniert. Von dort bekam ich die Aussage, dass mein DOA abgelehnt worden sei. Vermerk: Handy gesperrt. Zunächst mal ist mir das unverständlich. Da mein Handy an eine falsche Annahmestelle geliefert worden ist bei der Rücksendung, hat...

Liebes Vodafone-Team, seit September habe ich ein riesiges Problem. Man hatte mir und meinem Mann im Vodafone Shop Göppingen folgendes Angebot gemacht: Zwei Verträge für 85,-- Euro/monatlich insgesamt. Konditionen Hauptkarte: Vodafone Flat, SMS Flat ins Vodafone Netz,...

Unglaublich, aber wahr! Seit zwei Monaten versuche ich, die Portierung meiner alten Handynummer auf den neuen Vertrag bei Vodafone zu portieren. Alles was auf Nachfrage passiert, ist, dass man entweder aus der Leitung fliegt, weil der nette Mann an der Hotline nicht weiter...

Am 24.4.13 - schriftlicher Umzugsauftrag ausgefüllt und versendet. Bestätigung kam am 02.05.13 bei uns ein: "Ihren Anschluss schalten wir am 17.05.13 an folgender Adresse an.: *************" Am 17.05.13 sollte ein Techniker bei uns erscheinen, doch leider war weder ein...

A) die zugeschickte Sim Karte passt nicht in das Handy, dass ich im Rahmen meines Vertrages mit Vodafone erworben habe. Anruf bei der Hotline einen Tag vor Aktivschaltung der portierten Rufnummer: Im Vodafoneshop kann die Karte sofort getauscht werden. B) Vodafone Shop in...

Angefangen hat das Problem mit einem Angebot eines Mobilfunkvermittlers im Internet, welches ich am 17.05. wahrnehmen wollte und meine Daten per Online-Formular übersendet. Da jedoch die Vertragsunterlagen vom Angebot abwichen, habe ich die per E-Mail übermittelten Unterlagen...

Bevor ich umgezogen bin, hatte ich eine feste DSL 6000 Leitung bei Vodafone gehabt. Nachdem ich den Mietvertrag für die neue Wohnung unterschrieben hatte, habe ich über das Internet in meinem Kundenbereich von Vodafone (ehem. Arcor) den Umzug angestoßen, so das ich einen...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren treuer Vodafone - Kunde (ehemals auch D2)! Allerdings besteht seit einigen Wochen das Problem, daß das Netz in meinem Wohnbereich (Friedrichsthal bei Oranienburg) sehr stark eingeschränkt ist. Seit Beginn dieser Woche...

Nachdem ich erst überglücklich war, dass ich ein Schreiben von Vodafone erhalten habe, in dem die Kündigung wirksam wurde, habe ich heute ein neues Schreiben erhalten, in dem die Kündigung meiner alten Handy-Nummer zum 27. Februar 2014 bestätigt wurde. Daraufhin habe ich...

Ich habe einen DSL-Anschluss bei Vodafone samt einer mobilen Kombi-Karte. Beides hatte ich noch zu Arcor-Zeiten abgeschlossen. Meinen DSL-Vertrag habe ich kürzlich gekündigt, alles okay soweit. Bei einem Anruf am 17. Juni 2013 bei Vodafone, um eine Frage hinsichtlich der...

Vodafone rechnet doppelte Roaming gebühren ab. Viele Jahre wurde schon von zu Hause aus auf das Handy angerufen, während des Urlaubes in Tunesien. Immer wurde mit 1 x Roaminggebühr abgerechnet pro Anruf. Vorab hier geht es nur um ankommende Gespräche! Dieses mal alles Doppelt...

Ich bin schon ein sehr langer Arcor- und später Vodafone-Kunde. Durch neue Lebenssituationen brauchte ich keinen Telefonanschluss von dieser Firma mehr und hatte diesen gekündigt. Meine Rechnungen hatte ich immer pünktlich bezahlt und eventuell eine vor drei Monaten übersehen,...