Wiederkehrendes Problem bei der Fernsehübertragung entwickelt sich zur Farce. Chaotische Zustände im Technischen Kundendienst Vodafone, da weiß die rechte Hand nicht, was die linke macht und am Ende gibt es eine unbegründete Rechnung.

Es ist unglaublich. Vodafone hat mir den Anschluss drei Monate zu früh abgestellt und kümmert sich einen Dreck. Schreiben zum Vorstand ist raus, da wird man jedoch auch von einem Kundenberater abgeriegelt. Man ist völlig verzweifelt, kann Ladekarten für das Handy kaufen und...

Vorsätzliche Täuschung von Bestandskunden, nur um eine Kündigung abzuwenden und Vertragsverlängerungen abzuschließen.

"Vertragsverlängerung? Davon wissen wir nichts" - so, oder so ähnlich, könnte man beschreiben, was mir in den letzten Wochen wiederfahren ist. Ich bin bereits seit einigen Jahren Vodafone Kunde und was bisher auch eigentlich immer zufrieden. Dies hat sich in den vergangen...

Ich bin seit 18 Jahren treue Kundin bei Vodafone und war bisher mit dem Service immer zufrieden. Allerdings musste ich jetzt sehr unangenehme Erfahrungen machen, die mich sehr verärgert haben. Im Detail ist folgendes passiert: Den Vertrag zu o. a. Rufnummer hatte ich mit...

Ich wurde Vom Vodafonshop angeschrieben bis 30.11.Vertrag verlängern und neues Smartfone mitnehmen.Es stellte sich heraus es würde nur ein neues Smartfone geben wenn ich meinen Vertrag verlängere der sich automatich um 5 Euro erhöhen würde. Für mich ist das Dummfang und...

Keine Stornierung trotz nicht eingehaltener Versprechen

Ich bin seit 19 Jahren Vodafon Kunde und zahle immer brav und pünktlich meine Rechnung. Allerdings fühle ich mich mittlerweile als Bestandskunde nicht mehr gut beraten. Über neue Tarife oder Optimierung werden Bestandskunden nicht informiert und ich wurde nun bei der...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben mehrfach erfolglos versucht das Problem mit ihnen telefonisch zu lösen. Nun dieser Versuch. Sollte dies ebenfalls scheitern werden wir es wohl unserer Anwältin übergeben müssen. Es geht um Kundennummer 00193814519 Mein Mann (Alexander...

Trotz Vertragsende weitere Abbuchung vom Konto ohne Rückzahlung

Hallo, bei uns ist es wie folgt: Mein Stiefvater hat damals einen Vodafonevertrag in einem Vodafoneshop abgeschlossen. Dort wurde ihm mitgeteilt, dass es sich um einen DSL16.000 Vertrag handelt, diese 16.000 allerdings nicht ankommen, sondern nur DSL6.000. Dies hatte er...

Hallo, seit längerem haben wir Probleme mit unserem Datenverbrauch. Anscheinend hätten wir das komplette Datenvolumen innerhalb ein paar Tage teilweise sogar Stunden aufgebraucht. Das kann nicht sein. Es ist der selbe Vertrag wie vor ein paar Monaten, nur da klappte es noch...

Hybrid M mit DSL16000 gebucht. DSL 2000 mit Hybrid M (2) Tarif bestätigt bekommen. Hybrid geht nicht seit Umschaltung zur Telekom am 14.10.16. Wann Hybrid (LTE) funktioniert kann mir niemand sagen.

Scheinbar durch Provisionsgier eines einzelnen Mitarbeiters viel viel Lehrgeld bezahlt

Sehr geehrte Damen und Herren, ich brauche Ihre Hilfe in Bezug auf ein Problem mit Vodafone. Seit Dezember 2015 zahle ich an Vodafone 20 Euro monatlich und habe bisher keine Dienstleistungen benutzt. Seit Oktober 2015 studiere ich Medizin an der Universität zu Köln und wohne...