Versuche seit Monaten Blau zu einer Abbuchung (ich bin Prepaid-Kunde) zu bewegen. Bei Simyo ging das jahrelang problemlos. Laut Auskunft am Telefon (nach 20 Minuten Warteschleife) braucht Blau erst eine Auskunft der Schufa. Bei einem PREPAID-account - wo hat die...

Sehr geehrte Damen und Herren, als ehemaliger Simyo-Kunde mit Flatrat zu 16,90 Euro habe ich im September zu blau.de gewechselt. Beide Anbieter gehören ja inzwischen zu Télefonica. Seit September bucht Télefonica nun beide Verträge ab, da der Simyo-Vertrag erst zum 15.12.2016...

Versuche ich die Hotline-Nummer zu erreichen (Endnummer 1159) wird das Gespräch sofort beendet! Versuche ich es über den Chat im Portal, passiert auch nichts! Rufe ich bei der Hotline mit der 089 an, sollte ich mich auf 30 min. Wartezeit einstellen und selbst nach 30 min....

Anscheinend arbeitet dort nur noch ein Computer. Auf der Internetseite von Blau ist keine Telefonnumer des Kundendienstes mehr angegeben. Vor kurzem stand dort noch eine, aber der Anrufbeantworter sagte immer, Ihre Wartezeit beträgt 45 Minuten (hätte man ja auch mal ändern...

Mein 2-jahres Vertrag bei Simyo war ausgelaufen (also monatliche Kündigung möglich) als blau.de Simyo ca. im September 2016 übernommen hat. 1. Ich wollte telefonisch kündigen und mir einen besseren blau.de Vertrag (oder sonstwo) anbieten lassen. Das ging nicht (sie wollen die...

Vertragsabschluss über talk 200 für monatlich 4,90 Euro. Bestätigungs-E-Mail mit Text: Wenn der Vertrag nach einem Monat nicht gekündigt wird, verlängert er sich um 4,90 Euro täglich. Dass ist Wucher. Telefonischer Service: Dazu können wir nichts sagen. Haben keinen Zugang zur...

Auch bei mir: Bin von Blau mit Prepaidvertrag zu 1&1 gewechselt. Guthabenerstattung im November beantragt. Bisher kein Geld erhalten. Keine vernünftigen Kontaktdaten per E-Mail zu bekommen. Eine Unverschämtheit. Werde nun Wege über die Bundesnetzagentur mal versuchen. Ebenfalls...

Ich habe Ende Oktober die Rufnummermitnahme (Prepaid) zu einem neuen Anbieter beantragt, Verzichtserklärung eingereicht, Mitnahmegebühr in Höhe von 24,95 Euro auf das geforderte Konto überwiesen und seitdem warte ich. Neuer Anbieter kann die Nummer nicht übernehmen, da blau.de...

Ich habe eine Pre Paid-Karte von blau.de und am Anfang Oktober 2016 habe ich einen Abo Vetrag mit einen anderen Anbieter gemacht. Ich wollte natürlich meinen Nummer mitnehmen aber Blau verweigert die Rufnummernmitnahme. Ich habe den nötigen Fomular für die Mitnahme geschickt...

Ich habe Ende November bestellt und drei Tage später Retour beantragt. Wille zur Retour am 06.12.2016 per E-Mail von blau.de bestätigt. Retour von blau.de und Rücksendung der Ware am 12.12.2016 per E-Mail bestätigt. Abbuchung ohne Mandat am 22.12.2016 zurückgezogen. Am...

Nach Monaten lang Kommunikationen und Ausfüllen der entsprechenden Formulare hat die Guthabenauszahlung noch nicht stattgefunden. Kein Kontaktformular auf blau.de seite & keine E-Mail-Adresse. Nur 01771771160 Servicenummer mit länger als 60 Minuten Wartezeit.

Ich habe einen Tarifwechsel beantragt und mir wurde ein neuer Vertrag reingedrückt, somit habe ich jetzt zwei Verträge, obwohl ich lediglich einen Tarifwechsel beantragt habe. Seit zwei Monaten verhandle ich mit Blau.de ohne Erfolg, möchte wissen, ob eine Sammelklage gegen...

Aufgrund der Neuanschaffung eines Smartphones konnte ich meine bislang genutzte SIM-Karte (Simyo - mittlerweile durch Blau übernommen) nicht mehr verwenden. Die Simyo-Karte hat die normale SIM-Karten-Größe, für das neue Smartphone wird jedoch eine Micro-SIM-Größe benötigt. Die...

Nach der Umstellung von Simyo gibt es nur Ärger. Mailbox geht zu früh an, Einzelverbindungsnachweis wird nicht geliefert, Hotline nie zu erreichen, per E-Mail auch nicht und der Live Chat ist immer überlastet. Kein Wunder.

Ich wurde zwangsläufig von Simyo auf Blau umgestellt, seither herrscht absolutes Chaos, Hotline = 45 Minuten Wartezeit, dann wird aufgelegt, schriftliche Anfragen per Post werden nicht beantwortet. Portierungsbestätigung kommt nicht.

Aufgrund eines bevorstehenden Wechsels zu einem neuen Mobilfunkanbieter wollte ich die Rufnummernmitnahme bei Blau beantragen. Ich bin dort seit vielen Jahren Kunde und konnte bislang eigentlich nur Positives berichten. Die Betonung liegt hier auf "bislang", denn was die Fa....

Eigentlich wollte ich nur mein Prepaid aufladen. Jeder Versuch scheiterte - ebenso jeder Versuch, den Kundenservice irgendwie zu erreichen. Mehr noch: die Kunden werden verhöhnt durch die Betonung des so hervorragenden Kundenservice von Blau. Ich kann nur empfehlen: Schnell...

Im Oktober 2016 wurde ich als jahrelang zufriedener Simyokunde zwangsmigriert zu Blau.de. Da ich jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, bat ich Blau.de per Portierungsformular (Fax) um Rufnummernfreigabe. Leider hüllt sich Blau.de in Schweigen. Telefonisch muss man...

Seit knapp drei Wochen warte ich nun auf die Beantwortung meines Anliegens. Nach dem Wechsel von Simyo zu Blau möchte ich den Vertrag (dieser läuft seit Jahren auf meinen Vater) zuerst auf mich umschreiben und anschließend in meinem Namen kündigen lassen um dann eine...

Herzlich willkommen im Live Chat von Blau. Unsere Mitarbeiter sind in wenigen Minuten für Sie da. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir freuen uns auf Sie. Ich: Guten Tag! Bitte schauen Sie nach, ob Blau meine Kündigung erhalten hat. Wurde mir die Bestätigung bereits gesendet? Ich:...