Ich habe fünf ehemalige Simyo Karten nach der Zwangsumstellung zu Blau gekündigt. Nachdem ich alle Telefonnummern beim Live-Chat portieren lassen habe, schickte ich alle fünf Anträge auf Guthabenrückerstattung in einem Brief zu Blau. Drei wurden überwiesen, die anderen beiden...

Seit zwei Monaten versuche ich vergeblich, das Prepaidguthaben von Blau (ehemals Simyo Kunde) zu erhalten. Offizielles Formular eingereicht, keine Antwort. Circa fünf E-Mails, mit unterschriebener Beilage des Formuars, keine Antwort. Anruf bei der Hotline, ich solle mich...

Am 29.10.2016 habe ich nach dem Verlust meines Handys meine SIM-Karte sperren lassen und am 31. per Mail eine neue beantragt. Kurz darauf kam eine Antwort mit der Zusage, mir innerhalb von zwei Tagen eine neue SIM-Karte zuzusenden. Als innerhalb der Frist nichts in der Post...

Im September 2016 wurde ich von Simyo zu Blau zwangsgewechselt. Erste Feststellung, es besteht kein Kundenservice, der diese Bezeichnung verdient hätte. im Oktober hatte ich einen höheren Datenverbrauch als normalerweise, bekam mehrere SMSen mit dem Inhalt: "Datenvolumen fast...

Nach Übernahme funktioniert Internet nicht, Tarife werden einfach geändert und Hotline ist unfreundlich und legt einfach auf.

Generation Handy.

Abbuchungen von viel zu hohen Beträgen, jedoch stellt man sich bei Télefonica (Blau.de) absolut tot!

Versuche ich die Hotline-Nummer zu erreichen (Endnummer 1159) wird das Gespräch sofort beendet! Versuche ich es über den Chat im Portal, passiert auch nichts! Rufe ich bei der Hotline mit der 089 an, sollte ich mich auf 30 min. Wartezeit einstellen und selbst nach 30 min....

Keiner zu erreichen

Mein 2-jahres Vertrag bei Simyo war ausgelaufen (also monatliche Kündigung möglich) als blau.de Simyo ca. im September 2016 übernommen hat. 1. Ich wollte telefonisch kündigen und mir einen besseren blau.de Vertrag (oder sonstwo) anbieten lassen. Das ging nicht (sie wollen die...

Vertragsabschluss über talk 200 für monatlich 4,90 Euro. Bestätigungs-E-Mail mit Text: Wenn der Vertrag nach einem Monat nicht gekündigt wird, verlängert er sich um 4,90 Euro täglich. Dass ist Wucher. Telefonischer Service: Dazu können wir nichts sagen. Haben keinen Zugang zur...

Blau zahlt Guthaben nicht aus.

Ich habe Ende Oktober die Rufnummermitnahme (Prepaid) zu einem neuen Anbieter beantragt, Verzichtserklärung eingereicht, Mitnahmegebühr in Höhe von 24,95 Euro auf das geforderte Konto überwiesen und seitdem warte ich. Neuer Anbieter kann die Nummer nicht übernehmen, da blau.de...

Die schlimmste Kundenbetreuung ever

Ungerechtfertigte Abbuchung. Methode?