Wir waren jahrelang Händler bei Rakuten, der Kundendienst dort war und ist für Kunden aber auch für Händler gewöhnungsbedürftig, schleppende Bearbeitungen, Gleichgültigkeit und Unfreundlichkeit ist dort normal. Es werden einfach Retourn angelegt, ohne nachzufragen, obwohl...

Da nach langer Zeit keine Meldung von Rakuten kam beschloss ich den Fall bei Paypal zu eröffnen. Prompt kamm die Mitteilung dass meine Rücksendung bearbeitet wird und die Rückzahlung am Montag erfolgen soll. Die Rückzahlung wurde nicht geleitstet. Habe wieder Rakuten...

Am 28.07.2016 habe ich von Rakuten ein Sony Z5 Compact Smartphone erworben und die Zahlung des Kaufbetrage über PayPal an Rakuten abgewickelt. Am 28.11.2016 habe ich einen Schaden am Gehäuse gemeldet. Nach deutschem Recht gemäß der gesetzlichen Gewährleistung ist der Verkäufer...

Feuer in Hacksler Hecht und viele andere Probleme. Keine Antwort von Händler und Hecht.

Als Händler, möchte ich allen ernstes jeden Händler abraten den Verkäufern bzw. dem Sales-Team von Rakuten irgendetwas zu glauben. Die Verkäuferin am Telefon, die mir den Vertrag erstellt hat, hat jeden Tag angerufen und nachgehakt "Wie sieht es aus; probieren sie es doch; wenn...

Leider muß ich die bereits erledigte Beschwerde wieder einstellen. Da ich trotz einer Entschuldigung von Rakuten wieder eine Zahlungsaufforderung erhalten habe. Diesmal über 9,29 Euro angeblich wegen eines Differenzbetrages. Ich betone nochmals ausdrücklich, dass ich keinerlei...

Bestellung 697-332-768 Am 08.12.2015 habe ich über Sie eine Bestellung bei der Fa. cartoons4you getätigt. 1x Bettwäsche Neymar geliefert wurde am 19.12. 1x Bettwäsche Messi. Nach sofort erfolgter Reklamation erhielt ich zunächst keinerlei Antwort. Am 23.12. habe ich dan den...

Ende November bestellte ich ein HDMI-Kabel für 7,24€. Leider war das zu kurz so dass ich es umtauschen wollte. Zurücksenden sollte ich es nach Österreich, was ich auch tat. Am 9.12.2013 wurde mir per E-Mail auf Nachfrage gesagt, das Geld wäre zurück gebucht worden, wohl gemerkt...

vor einigen Tagen haben wir über Rakuten.de einen Artikel bestellt und zahlten für den Versand 4,90 EUR. Hier nahmen wir an, das ein Päckchen gebracht wird. Der Artikel, eine Staubsaugerbürste, kam in einen ungepolsterten Umschlag, als Warensendung für 1,90 EUR. Die Verpackung...

Ich habe in einem bei Tradoria angeschlossenen Shop drei US Basic Fleecehut "Greenland"lt. Foto für meinen Freund bestellt. Nachdem die Lieferung erst auf Nachfrage 13 Tage nach Bestellung geliefert wurde und dann drei noname-Produkte enthielt, die nur entfernte Ähnlichkeiten...

Vor zwei Wochen habe ich über tradoria einen Elektrorasierer bestellt. Leider funktionierte dieser nicht auf Akkubetrieb u. so habe ich bei dem Händler Prewadia die Unterlagen für die Retoure beantragt. Mit den Rücknahmebedingungen, die zu meinen Lasten gehen sollen, war ich...

Ich habe über das Portal Tradoria in dem Shop: Nähmaschinen & Zubehör einen Kabelsatz für 14,40 Euro bestellt und vorab bezahlt. Der Händler hat nicht geliefert und reagierte überhaupt nicht auf meine Mails. Tradoria haftet laut AGB für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Das...