Seit 4 Wochen kein Internet
Seit dem 27.03.2017 haben wir kein Zugang zum Internet und auch das Festnetztelefon ist seit dem ohne Funktion. Unzählige Male haben wir angerufen (Jeder Anruf musste über Handy getätigt werden...
Beantwortete Beschwerden über primacall GmbH
Zwei Monate kein Internet zu Hause. Was macht primacall? NICHTS!
Ich bin am 01.03.2017 umgezogen, drei Wochen vorm Umzug habe ich die Firma primacall darüber informiert und trotzdem auf den Freischaltungstermin zehn Wochen gewartet. Zehn Wochen, einfach ein Witz! Am 11.03.2017 war der Techniker bei mir und hat...
Es tut sich nichts bei primacall
Ich habe schon eine Beschwerde hier geschrieben. .die einzige Antwort von primacall kam hier. .dass ich mich etwas gedulden soll. Ich frage mich, wie lange noch? Seit dem 05.04.2017 habe ich keine Verbindung und es liegt auch nicht am Router. Es...
Rechnungen und Mahnungen trotz Kündigung
Obwohl ich zum 31.01.2017 fristgerecht gekündigt habe, werden trotzdem noch Rechnungen und Mahnungen geschickt. Auf Widersprüche wird nur sehr langsam reagiert und trotzdem die nächste Mahnung zugeschickt. Kd.Nr. 8980755636 Gestern habe ich dann...
Abbuchungen trotz bestätigter Kündigung
Primacall hat meine fristgerechte Kündigung am 11.04.2016 bestätigt und als Ende der Vertragslaufzeit meines DSL-Vertrags den 31.01.2017 angegeben. Seit dem Ende der Vertragslaufzeit wird weiterhin der volle monatliche Rechnungsbetrag von 19,95€...
Seit 12 Tagen kein DSL
Am 05.04.2017 totaler Ausfall der Leitung. Habe den Router neugestartet. Alles funktioniert normal außer der Verbindung. Am 06.04.2017 E-Mail an primacall geschrieben. Habe eine SMS bekommen mit dem Ratschlag den Router auszutauschen. Am 07.04.2017...
Kein Internet / keine Telefonie seit 2 Monaten
Sehr geehrte Damen und Herren, am 17.02.17 kam der Techniker von der Telekom. Die Leitung ist frei, dh. DSL sowie Telefonie ist verfügbar, kann aber nicht von uns genutzt werden, da die...
Nett und völlig unfähig
Kein Internet, kein Festnetz, und das für Wochen. Kostenpflichtiger "Service"-Dienst, der alles "weiterleiten" will - und dann passiert gar nichts. Die Mitarbeiter können (?) nicht die Technikabteilung kontaktieren, die Beschwerden", die angeblich...
Seit 5 Monaten kein Internet und kein Telefon
Die Firma PRIMACALL hat mich am 16.11.2016 vom Internet und Telefon ohne Gründe abgehängt. Zahlreiche Anrufe und Schreiben wurden ignoriert. Ich habe per Einschreiben am 14.01.2017 wegen Nichterfüllung des Vertrages gekündigt. Auch auf diese...
Kein Internet / keine Telefonie seit einer Woche
Ich habe seit dem 14.03.2017 trotz bestehender DSL-Verbindung keinen Internetzugang mehr (PPoE-Fehler: Zeitüberschreitung, Anbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete). Das Problem liegt also auf der Seite des Anbieters primacall. Es wurden keine...
Seit November 2016 kein Internet
Seit dem Bezug meiner neuen Wohnung plage ich mich mit primacall rum. Dies geht nun schon seit November 2016. Ein funktionierendes Internet habe ich nach wie vor nicht. Die often Anrufe beim Kundenservice gingen immer ins Leere. Einen Rückruf der...
Immer wieder auftauchende unerklärliche Kosten
Sehr geehrtes Primacall-Team, da meine bisherigen Telefonate mit ihren Mitarbeiter_Innen anscheinend nichts gebracht haben versuche ich nun auf diesem Wege meine Beschwerde bei Ihnen einzureichen. Am 07.09.2016 habe ich von Ihnen eine Mail mit...
Kündigung, nicht atorisierter Lastschrifteinzug
Liebe Kollegen von Primacall, meinen DSL-Vertrag unter der Kundennummer 8980703804 wurde zum 31. 12. 2016 gekündigt, eine schriftliche Bestätigung liegt mir vor. Dennoch wurden seitdem weitere Lastschrifteinzüge vorgenommen. Als Grund wurde mir...
Sperrung meines Anschlusses trotz beglichener Mahnung
Ich habe von Ihnen ein Mahnschreiben erhalten und diese Rechnung per Online-Banking beglichen! Leider bekam ich ein paar Tage später ein Schreiben das Sie meinen Anschluss sperren! ich habe Ihrer Mahnabteilung eine E-Mail geschickt mit der...
Umzug: Warte seit 10 Wochen (!) auf Anschluss
Sehr geehrtes Primacall Team, ich habe Ende November 2016 meinen Umzug gemeldet und den Anschluss an meiner neuen Adresse zum 01.12.2016 beantragt. Man sagte mir, dass es bis zu drei Wochen dauern könne, bis mein neuer Anschluss angechaltet würde....
