Am 30-09-2011 habe ich einen neuen Handyvertrag bei The Phonehouse abgeschlossen. Im Vorfeld war ich mit dem Kundenservice zufrieden. Wir haben dort einige hundert Euros gelassen für Handys, Zubehör und Netbooks. Nach einigen Wochen hatte ich...
Am 08.09.11 erhielt ich von The Phone House (TPH) ein Werbeschreiben, in dem man mir mitteilte, dass mein Vertrag verlängert werden könne und ich mir ggf. ein neues Handy aussuchen könnte. Am 09.09.11 habe ich über die Kurzwahl 2202 nach einem...
Mit meinem Handy lud ich ca. 9,5 MB in zwei Monate herunter, wofür mir insgesamt 84,80 € berechnet wurden. Dies sind nur die Datengebühren, das ist nicht das Problem. Das Problem ist, dass die Datenübertragungsgebühren dieses Tarifs (009 discount)...
Nach dem ich im letzten Jahr nach mehrmals vergeblich versucht habe, mit TPH eine Lösung für ein Problem mit meinen UMTS-Stick zu finden, worauf jedoch in keinster Weise reagiert wurde, habe ich, nachdem ich nach Artikel XY von deren AGB aus...
Nach langer Wartezeit habe Ich für mein Defektes N97 vom Phonehouse endlich eine Gutschrift erhalten. Zwischenzeitlich habe ich mich bereits über aktuelle Handys erkundet, aber mich dann doch entschlossen, auf das Galaxy S2 zu warten. Erstmal...
Das Telefon fiel mir beim Aussteigen aus dem Auto aus der Hosentasche. Das Handy schlug auf den Boden auf und das Display zersplitterte. Von The Phonehouse wird das Defy als sehr robust beworben, es sei "bereit für alles, was das Leben bringt…" Im...
Ich wollte meinen Handyvertrag auf einen anderen BASE-Tarif bei the Phone House umstellen, dort sagte man mir, dies ginge nicht so einfach, dafür müsste ich erst meinen alten Vertrag kündigen. Das habe ich dann auch getan. Am 28.02.wurde meine...
Am 11.09.2010 habe ich mir im Handyshop "The Phone House" in Cloppenburg ein neues Handy ausgesucht. Obwohl ich meine Rufnummer behalten wollte, sagte mir der Verkäufer, dass dies bei dem Modell, das ich mir ausgesucht hatte, nicht möglich sei und...
Im Februar habe ich auf meiner Rechnung Roaminggebühren für Spanien entdeckt, obwohl ich in dem Monat mit Sicherheit nicht im Spanien war. Daraufhin habe ich an "The Phone House" eine Beschwerde-E-Mail geschickt, weil sie für die Kundenbetreuung...
Ich habe mit der Phone House im Oktober 2008 einen Vertrag über einen Internetzugang abgeschlossen. Dieser Zugang funktioniert mit einem USB Stick über den Provider Vodafone. Die monatlichen Gebühren sind 35 Eur. Die ersten sechs von 24 Monaten...
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