Ich habe eine Reise nach Hurghada in Ägypten gebucht und sobald alles abgeschlossen war, auf Buchungsbestätigung war das Reiseziel auf einmal Marsa Alam. Das neue Reiseziel ist vier Stunden von meinem gebuchten Hotel entfernt und es ist absolut inakzeptabel, dass ich acht...

Habe eine Reise nach Hurghada gebucht, Beginn 11.02.2017 - 25.02.2017 über Ltur Shop Hamburg. Konnte diese wegen Krankheit aber nicht antreten. Meine Reiseversicherung hat mir 80% erstattet. Die restlichen 20% sollte laut Reiseversicherung (Hanse Merkur) mir Ltur erstatten....

Es ist Wochenende. Man investiert den ganzen Samstag in Reisesuche - Urlaubsorte, Hotels, Angebote, Vergleiche, Bewertungen etc. Dann findet man eine passende Reise (bei uns: Portugal, Algarve) im passenden Zeitraum - als Vollzeit-Berufstätige haben wir durch den jeweiligen...

s. g. Damen u. Herren! Wir bitten umgehend um Kostenersatz für nicht erbrachte Leistung zu obiger Buch.Nr. Wir hatten ursprünglich das Golden Beach, Rethymnon gebucht und waren entsetzt über ihr Ersatzhotel Elmi Suites, Hersonissos. Dieses Hotel verdient nicht mal zwei Sterne...

Am 25.05.2017 buchte ich ein Apartment im Alcudia Garden Hotel für mich und meinen Lebensgefährten für den oben genannten Zeitraum. Nach Ankunft im Hotel wurde uns mitgeteilt, dass es Probleme mit unserer Buchung gäbe, da das Hotel überbucht ist und wir aus diesem Grund für 2...

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Freund und ich waren im Zeitraum vom 24.05.2017 bis zum 29.05.2017 auf Mallorca. Unsere Kundennummer: 11326190 Unsere Buchungsnummer: 875697 Wir sind voller Vorfreude in den Urlaub gestartet, den wir in Leverkusen buchten. Die Frau, die uns...

Kostenerstattung phuket 06.11-25.11.2016, unzumutbares Hotel, Buchungsnummern 16473469 und 16930648. Nach einer langen Reise sind wir (ich und meine zwei Freundinnen) gegen halb 11 Ortszeit endlich in unserem gebuchten Hotel (PGS Krise) in Phuket angekommen. Jedoch stellten wir...

Unsere Reise ging vom 26.09.-02.10.2016. Vor Ort habe ich sofort die falsche Zimmerkategorie beanstandet und bekam dies auch schriftlich vom Reiseleiter vor Ort. Am 11.10.2016 schickte ich per Mail das nachfolgende Schreiben: Die gebuchte Zimmerkategorie entspricht nicht der...

Wir haben für 2 Erwachsene und 10-jährige Zwillinge für eine Woche Dubai bzw. Fujairah online gebucht, wobei die Kinder den gleichen Preis wie Erwachsene zu zahlen hatten! Nachts im Hotel angekommen teilte man uns mit, das von l´tur gebuchte Standardzimmer bietet nur Platz für...

Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund von nicht genannten Gründen haben Sie die Flugzeiten für die Buchungsnummer: 16-555431 und 16-555529 geändert. Ursprünglich ging der Flug um 12:50 Uhr von DUS als Direktflug nach Fuerteventura. Sie bieten jetzt 7:30 Uhr ab DUS mit...

Nachdem man uns zwei Stunden vor Abflug wie üblich zum Flughafen bestellte (wir waren um eine Uhr nachts da), sahen wir auf der Abflugtafel, dass unser für um 5:00 Uhr früh geplanter Flug erst um 11:59 Uhr, also sage und schreibe sechs Stunden später als geplant stattfinden...

Mallorca - Alcudia: Bellevue Club: Niveaulose Massentouristikanlage für anspruchslose Touristen. die keinen Wert auf Service, Sauberkeit u. Ambiente legen! Gebuchter Urlaub: 24.08.2016 bis 02.09.2016 Am 30.08. wollten wir dieser Hölle entgehen und haben versucht, wieder nach...

Sehr geehrte Geschäftleitung, sehr geehrter Kundendienst, sehr geehrte Rechtsabteilung, wir sind überzeugt, dass unser Problem ein einzelner Negativfall in der gesamten Organisation und dem Umgang mit uns als Ihre Kunden ist und wenden uns heute hoffnungsvoll an Sie. Wir bitten...

Am 14.09.2016 sollten wir um 16:40 Uhr mit Bus Nr. 81 vom Hotel BelleVue Club Alcudia abgeholt werden. Zeitpunkt des Rückfluges nach Berlin Tegel Flug-Nr. 7763 war 20:05 Uhr. Seit 16:25 Uhr warteten wir an gleicher Stelle (Rezeption), wo wir am 04.09.2016 auch angekommen sind....

So etwas ist uns noch nicht passiert. Wir hatten bei L'TUR für die Zeit 15.4.16 bis 22.4.16 einen Pauschalurlaub im Hotel Astoria in Kemer/Türkei gebucht. Wir haben absichtlich dieses Hotel ausgewählt, weil es sehr zentral in Kemer liegt. Als wir dann am 15.4.16 abends in...

Sehr geehrte Damen und Herren, auf unserer Reise vom 19.03.2016 bis zum 25.03.2016 nach Fuerteventura (Hotel Club Jandia Princess, Playa de Esquinzo) unter der oben angegebenen Buchungsnummer (Flugnummer X3 2175, Abflug: 16:15 Uhr nacht Stuttgart) beanstanden wir Folgendes: Der...

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin über unseren Urlaub nicht enttäuscht, sondern entsetzt! Über Ihr Reisebüro war dies meine erste und die letzte Reise! Dies hat auch seine Gründe, weshalb ich auch eine Entschädigung erwarte! Als wir die Reise gebucht haben, wurden wir...

Ein Guter Start in den Urlaub sieht anders aus. Den ersten Dämpfer mussten wir bei der Aufgabe der Koffer hinnehmen. Im Standard Tarif waren nur 15 kg inkludiert. Da uns das für 11 Tage Urlaub etwas wenig erschien, wollten wir unser Gepäck auf 20kg upgraden. Laut TUIfly kostest...

Wir (zwei Erwachsene, zwei Kinder 6 und 2 Jahre alt) haben eine 14tägige Pauschalreise in die Türkei (Nashira Resort Hotel und Spa, All-inc Plus) gebucht. Wir haben explizit auf "kinderverträgliche Flugzeiten" geachtet. Nun wurden wir 4 Tage vor Abflug der Reise telefonisch...

Guten Tag, Urlaub sollte zur Erholung dienen. Und als Dienstleister bin ich dafür zuständig, dass der Kunde sich erholen kann. Leider war dies bei unserer Urlaubsreise mit L´tur nicht der Fall. Im Folgenden möchte ich die Gründe möglichst sachlich hierfür erläutern: "Low" heißt...