Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.03.2017 wurde der DSL-Anschluss ohne Ankündigung über Nacht gesperrt. Zum Vertrag gibt es keine offenen und säumigen Rechnungen! Das beweist auch ein Screenshot des Infocenters 1und1. Bei Rückfrage im...
Nach Schalttermin am 14.02. hatten wir bis gestern weder Telefon noch Internet. Telefonisch sind wir auch weiterhin nicht zu erreichen. Bei diversen Telefonaten mit der Hotline wurden wir stets nur hingehalten und weiter vertröstet. Versprochene...
Frage? Was muss man tun um beim Umzug bei 1&1 Telekom sein Telefon/Internet umzumelden/umgeschaltet zu bekommen? Hier die Story: *90 jährige Frau will in eine seniorengerechte Wohnung umziehen und ihre Telefonnr. beibehalten (hat sie seit über 30...
Nachdem ich seit nunmehr über zwei Wochen vergeblich versuche mein Anliegen am 16.11.2016 telefonisch und per Kontaktformular am 26.11.2016 nochmals per E-Mail sowie am 29.11.2016 per Fax (an 07219608003) mitzuteilen, schaffe ich dies jetzt...
Schreiben von mir am 18.10.2016 Sehr geehrte Frau Kleis, > ich wurde heute von Ihrer Frau. angerufen, Sie wollte mir eine Reservierung wohlgemerkt eine RESERVIERUNG für einen Vertrag machen. Da ich im Moment den Vertrag wegen der einmal Gebühr...
Mit den Diensten von 1&1 bestand bisher stets Zufriedenheit bis die Idee aufkam, einen Tarifwechsele zu wagen. Im Dezember 2015 wurde ein Tarifwechsel bei 1&1 für Internetzugang von 16Mbit/s auf 50Mbit/s von der Firma akzeptiert. Nach mehreren...
Nachdem meine Ausdauer an der 1&1-Hotline erschöpft ist, wähle ich nun diesen Weg. Betrifft: 1&1 Komplettanschluss (Internet+Telefonie) Surf-Flat 6000 ohne Mindestvertragslaufzeit (nur 3 Monate Kündigungsfrist) Vorgeschichte: ständige...
Anfang Oktober haben wir unseren zwei bestehenden Mobilfunkverträge bei 1&1 verlängert. Wir wollten unsere Konditionen so behalten wie gehabt und haben zwei Samsung S6 Galaxy dazu bestellt. Bei den Tarifen, die wir hatten, "All-Net-Flat-Plus" war...
Offensichtlich fällt es der 1&1 in Montabauer sehr schwer Kunden los zu lassen die Umziehen müssen in einen anderen Bereich. Wärend eine Mitarbeiterin die Kündigung bestättigt sorgt 3 Stunden später ein anderer Mitarbeiter für Verwirrung. Neben...
Habe am 19.09.2016 eine Anschluss-Schaltung von 1und1 bekommen, für meine Mutter. Kann dies aber nicht nutzen da 1und1 die Hardware und Zugangsdaten nie gesendet hat. Weiss nun nicht was mit der alten Rufnummer pasiert ob wir die irendwann wieder...
Ich habe bei 1&1 zwei Handyverträge mit Rufnummermitnahme abgeschlossen. Erster Vertrag 19.7.2016 Nummer. 00152. Alles geklappt. Dann zum1.11.2016 weiteren Vertrag mit der Nr. .4403. Es wurde eine Rufnummermitnahme schriftlichauf. 6222 bestätigt....
Seit nunmehr 10 Jahren bin ich zufriedener 1&1 Kunde. Habe mich im Bekannten- und Kollegenkreis immer positiv über 1&1 geäußert, aber was ich derzeit erlebe verkehrt alles ins Gegenteil. Aber der Reihe nach. Am 7.4.2016 bot mir 1&1 ein Upgrade an....
Also ich wollte zu 1und1 wechseln, aber Telekom hat ein gutes Angebot gemacht, damit ich bleibe. Vertrag 3 Monate vor Beginn bei 1und1 widerrufen und musste 2 mal um eine Bestätigung bitten. Die kam dann nach Aufforderung. Nun vor 2 Wochen kam dann...
Also ich wollte zu 1und1 wechseln, aber Telekom hat ein gutes Angebot gemacht, damit ich bleibe. Vertrag 3 Monate vor Beginn bei 1und1 widerrufen und musste 2 mal um eine Bestätigung bitten. Die kam dann nach Aufforderung. Nun vor 2 Wochen kam dann...
Seit Tagen ist unser DSL Anschluss tod - eigentlich sollte für Geschäftskunden binnen 24 Stunden abhilfe geschaffen werden, aber 1&1 hat eine sehr geschickte Art entwickelt sich davor zu drücken. So funktioniert das Ganze: 1. Anruf: Sie rufen vom...
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