Ich habe seit Jahren bei 1&1 zwei Mobilfunkverträge mit unterschiedlichen Vertragsnummern. Diese Verträge wurden bisher immer einzeln abgerechnet, also auf zwei getrennten Rechnungen zu verschiedenen Terminen im Monat. Außerdem wurden die Zahlbeträge zu beiden Verträgen von...

Wir sind im Dezember umgezogen und haben uns bei 1&1 angemeldet. Es wurden bis heute, 30.01.2018, drei Termine mit 1&1 / Techniker vereinbart. Zu jedem Termin sollte der Router angeschlossen und jemand vor Ort sein. All das haben wir gemacht, doch es kam kein Techniker. So eine...

Meine Partnerin hat bei Vodafone GmbH einen Festnetz u. Dsl Vertrag. Durch dubiose Machenschaften eines Vertreters von Kabel Deutschl. -Vodafone wurde der Vertrag aufgehoben und sie musste circa zwei Monate auf einen Neuanschluss warten. Um weiterhin im Internet zu sein und...

Seid Tagen habe ich kein Internet mehr. Mal geht es mal nicht, dann muss ich mich mal neu anmelden, dann gehts "mal" und seit einigen Tagen nicht mehr. Was soll das? Es kann nicht sein, dass ich mich jedes mal neu anmelden muss. Zu blöd, um mal ein vernünftiges Internet zu...

Gestern um 22:15 habe ich die Nummer des 1&1-Kundensupports gewählt und nach einiger Zeit eine Ihrer Angestellten bezüglich meiner Dezemberrechnung befragt. (Ich habe nicht verstanden, warum die Doppelflat 50000 zweimal aufgelistet war und konnte auch die dort aufgelisteten...

Meine Freundin ist zu mir gezogen, wo bereits ein Internet- und Telefonanschluss eines anderen Anbieteres besteht. Telefonisch wurde uns von einer Mitarbeiterin von 1&1 zugesagt, dass hier "problemlos" und "kostenfrei" eine Sonderkündigung möglich wäre. Wir haben daraufhin alle...

Seit Wochen immer das gleiche Spiel, immer wieder Messungen mit der Feststellung, dass die Daten Übertragung max. 200 Kbit/s erreicht und meistens komplett unterbrochen ist. Der Anschluss funktioniert jetzt seit zehn Wochen (16.10) nicht mehr.

Am 24.11.2017 um 21:00 Uhr wollte ich an der 24 Std. -Hotline bei 1&1 meinen bestehenden DSL-Vertrag ändern. Die erste Sachbearbeiterin wußte nicht, ob mein Router von 1&1 für den neuen Vertrag funktioniert. Der zweite Sachbearbeiter meinte, ich brauche einen neuen Router, aber...

Am 01.11 ist plötzlich das Internet ausgefallen. Habe mein Router überprüft, stellte fest er funktioniert. Also im Callcenter angerufen. Dort sagte mir ein freundlicher Herr, dass eine großflächige Störung aufgetreten sei. Nachdem sich einige Zeit nichts tat und ich wieder...

Hallo, ich bin seit mehr als zehn Jahren Kundin bei 1&1 und war eigentlich immer zufrieden. Am 30.10.2017 (Posteingang bei mir) erhielt ich nun die außerordentliche Kündigung von 1&1 (Grund siehe oben). Das betrifft neben dem Telefon-und Internet-Anschluss auch meinen...

Ich bin seit 2015 Kunde bei der 1 und 1 Telecom. Bisher hat alles immer reibungslos funktioniert. Außer, dass 1und1 seit Vertragsbeginn nicht in der Lage ist die vertraglich zugesicherte Bandbreite von 50.000kb zu liefern. Es kommen bei mir bis dato lediglich 25.000kb an....

Sehr geehrte Damen und Herren, nicht immer klappt alles und funktioniert so, so wie es soll. Dennoch versuchen wir wohlwollend mit Ihnen seit Anfang Oktober eine Lösung zu finden. In mehreren fernmündlichen wie auch schriftlichen Mitteilungen haben wir versucht, Ihnen...

Hallo, im 09/16 habe ich einen Mobilfunkvertrag bei 1&1 abgeschlossen. Die günstigen Tarife locken und anfangs funktionierte auch alles. Nun habe ich seit Monaten nur noch selten oder schlechten Empfang. Dies betrifft nicht nur Internet, sondern auch die Telefonie. Teilweise...

Das habt ihr echt super hinbekommen. Bin Neukundin und nachdem ich wochenlang auf meinen Schalttermin für DSL gewartet habe, sollte es heute zwischen 8 und 13 Uhr soweit sein. Um kurz nach 11 bekam ich Nachricht, dass der Techniker in Kürze bei mir sei. Alles gut soweit. Hab...

Seit dem 11.09.2017 haben wir einen Anschluss von 1 und 1. Leider haben wir seit diesem Zeitraum auch kein Internet und Festnetz mehr. Am 14.09.2017 wurde das erste mal nachgehakt. Am 18.09.2017 dann das zweite mal. Seither arbeitet man mit "Hochdruck" an der Lösung, nur es tut...

Super Super Super Ich kann nur jedem raten sich von 1&1 alles, aber auch ALLES schriftlich bestätigen zu lassen. (Auch bei vorab Info im Netz/Telefon etc.) Bevor der Wechsel zu 1&1 gemacht wurde, online im Chat beraten lassen - wo mir alles zugesichert wurde wie ein Wechsel der...

Hallo, ich habe am 19.07.2017 einen Mobilfunkvertrag bei 1&1 abgeschlossen. Wir haben heute den 09.08.2017 und ich habe immer noch keine Ware erhalten. Es wird mir andauernd versprochen, dass mein Paket unterwegs sei, doch bis heute habe ich nur leere Versprechen erhalten und...

Ich habe seit dem 17.7.17 kein DSL mehr. Heute am 4.8.17 sollte der vierte Techniker-Termin sein. Wieder keiner aufgetaucht. Ich habe mehrfach erklärt das ich nicht am Abschlusspunkt Linientechnik (APL) angeschlossen bin und der Techniker das machen muss. Dieser ist nicht...

Ich bin seit Jahren Kunde von 1und1. Vor Ablauf der Kündigungsfrist habe ich meinen DSL Vertrag online im November 2016 gekündigt. Angeblich soll das ja ganz simpel sein. Jedoch anstatt, wie von 1und1 auf ihren Hilfeseiten suggeriert, die Kündigung nach online-Antrag zu...

Am 17-02-2017 bestellte ich als Neukunde bei der 1&1 Telecom GmbH aus Montabaur telefonisch einen DSL-100 Anschluß, welcher aber vertraglich erst ab 21. Juli 2017 möglich war. Dazwischen vor Vertragsbeginn 21-07-2017 wollte ich die Zusatzoptionen " Handy-Flat, IP TV bestellen,...