Kundenveräppelung bei Vertragsverlängerung 1&1
Guten Tag, ich bin echt sauer auf die Lügen und Hinterhältigkeit von 1und1 , wie es seine Bestandkunden behandelt und verarscht. Ich versichere auf die Wahrheit meiner Wiedergabe, ich füge nix hinzu...
Gelöste Beschwerden über 1&1 Telecom GmbH
Erstattung zugesagt (Mitarbeiter namentlich benannt); kein Geld
Sehr geehrte Damen und Herren, ich nehme Bezug auf das von mir geführte Telefonat vom 17.03.14 ab 10:41. Hier wurde mir eine Erstattung für die Kosten, die durch die Notebookflat (19,99€ monatl.) angefallen sind, bestätigt. Der Betrag solle in den...
Störung seit über 5 Wochen
An einem IP basierenden Anschluss (Surf & Phone Spezial) wurde bereits Anfang Februar 2014 eine Störung bei 1&1 in schriftlicher Form (E-Mail) eingreicht. Diese wurde nicht bearbeitet bzw. ich erhielt keine Antwort. Nach weiteren 2 Tagen ohne...
Kein Tarifwechsel - Kein Sonderkündigungsrecht
Gerade Jahresrechnung erhalten. Weniger verbraucht, Abschlagszahlungen kräftig erhöht. Habe versucht in einen anderen Tarif zu wechseln… Aussage der CallCenter-Tante: “Ist grundsätzlich nur zum Vertragsende gültig. Bei Ihnen am 01.02.2015″ Auf...
Bei 1&1 weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht!
November 2013 stellten wir einen Einbruch der Bandbreite unseres DSL-Anschlusses fest. Nach mehrfacher Rücksprache mit dem technischen Support wurde uns mitgeteilt, dass die Verbindung zur Stabilisierung in der Bandbreite heruntergesetzt werden...
Versuch, einseitiger Vertragsänderung = Betrug?
Betrug? beim kontrollieren von 2 1&1-Rechnungen für 2 Domains, die ich dort gebucht habe, fiel mir auf, dass beide Beträge zu hoch waren. Bei der Suche in meinen Daten auf der 1&1-Website hatte ich dann plötzlich einen Text stehen, der auf neue...
Mitnahme des Telefonanschlusses angeblich nicht möglich
Vorausschicken möchte ich zunächst, dass ich ein "Zwangs-1&1-Kunde", resultierend aus der Übernahme der freenet-DSL Sparte, bin. Wenn es nach mir gegangen wäre, hätte ich mich auch nie dafür entschieden, weil ich bereits aus dem näheren...
Seit Umzug nur Ärger
Ich bim am 02.09. innerorts umgezogen und habe 1+1 via Internet (Control Center) den Umzug mitgeteilt, damit in der neuen Wohnung das DSl geschaltet wird. Zunächst ist die Online Umzugsmeldung verloren gegangen bei 1+1 so, dass ich diese wenige...
1 &1 sperrt widerrechtlich Mobilfunkanschluss
Vor vier Monaten konnte 1+1 die Grundgebühr der All Net Flat nicht abbuchen. Daraufhin wurde der Internetanschluss am Handy ein Tag später ohne Vorwarnung gesperrt. Ein Gespräch mit der Hotline brachte keinen Erfolg, da man dort munter auf die AGBs...
Seit fast 30 Tagen wird DSL-Anschluss mit Hochdruck entstört!
Meine erste Störungsmeldung erfolgte am 07.08.2013. Seit dieser Zeit ist der DSL-Anschluss gestört und eine Telefonie oder Internet Nutzung nicht möglich. Diese Störungsmeldungen erfolgten über Telefon, SMS, Email fast täglich und immer der gleiche...
1&1 - haben wir nie bekommen
Ich bin am 1.8.2012 von Sylt in das Ausland gezogen habe bei 1&1 eine Umschreibung beantragt worauf mir 1&1 geschrieben hat, dass sie die Personaldaten noch brauchen, die ich dann auch 3 mal zu ihnen geschickt habe. Diese kammen angeblich nie an....
Prämie wird nicht ausgezahlt
Ich warte schon drei Monate auf meine Prämie für Kundenwerben. Werde nie wieder empfehlen. Auf E-Mails wird nur mit Standardschreiben geantwortet. Anrufe kosten zusätzliches Geld.
Sperrung des Webservers
Am 26.05.2013 habe ich eine Seite für meine Tante, die mit dem 'Internet' nicht so gut bewandert ist, auf den 1&1-Server hochgeladen. Darin enthalten war ein von mir kreiertes Formular für...
Umzug in Großstadt, und trotzdem Regio-Zusatzbeitrag?
Ich bin Kunde von 1&1 und bin am 30.03.2013 aus dem einem kleinen Dorf im Land Brandenburg nach Lübeck gezogen. Meinen DSL-Vertrag hatte ich vorsorglich schon gekündigt, der wäre am 25.07.2013 regulär ausgelaufen. Trotzdem mussten wir den Anschluss...
Keine termingerechte Anschaltung von VDSL-Anschluss
Ich bin seit dem 11.03.2013 ohne Telefon & Internet. Zum 25.03.2013 wurde mir die Fernanschaltung des 1&1 Doppel-Flat 50.000 garantiert. Mit Hilfe der Vorbesitzerdaten könne diese Fernanschaltung scheinbar realisiert werden. 1. Um 13.45 Uhr des...
