Liebes Telekom-Team, ich habe mehrfach bei der Service Hotline angerufen und eine Beschwerdemail geschrieben und auf der Facebookseite Telekom-hilft gepostet. Bis jetzt will mir niemand helfen, oder mal stellt sich tot. Dies ist der Text meine Mail...
Liebes Telekom-Team, diese Nachricht habe ich heute bei Telekom-hilft veröffentlicht, mir kann oder will aber scheinbar niemand helfen. Hallo liebes Telekom-hilft Team, am 25.08. habe ich meinen Mobilfunkvertrag gekündigt, worauf ich die...
Telefonisch wurde ich beim Wechsel auf Magenta von dem Telekom Mitarbeiter falsch beraten und habe dadurch 5€ Mehrkosten im Monat. Mir wurde gesagt, dass der Tarif Magenta gleich viel kosten würde wie mein bestehender Tarif, daher habe ich diesem...
Als erstes muss ich loswerden, dass der Telefonservice denkbar schlecht ist. Es wird die Kundennummer verlangt, die man nicht im Kopf hat. Dabei ist es, dank der ausgereiften Technik heut zu Tage denkbar einfach den Kunden über die Telefonnummer...
Am Donnerstag voriger Woche wurde auf meinem Grundstück ein Telefonkabel des Nachbarn zerstört (Bohrung für einen Pfosten). Am Montag meldete der Nachbar die Störung bei 1&1, seinem Telefon- und Internetanbieter. Dieser setzten sich mit der Telekom...
Seit 14.04.15 bin ich Kunde von Unity Media. Als es um die Portierung der Telefonnummer ging hieß es von Seiten der Telekom gegenüber Unity Media meine Nummer würde nicht existieren oder wäre sogar falsch. Wenn ich bei der Telekom anrufe, heißt es...
Ich kann es nicht glauben, aber mein Fall zeiht sich jetzt schon so lange hin, dass ich mich jetzt öffentlich äußern muss. Ich wollte mit Telefonie und Internet am 1.5.15 zur Telekom wechseln. Hatte alle Formulare rechtzeitig ausgefüllt, um meine...
Vor einem Monat habe ich einen Internetvertrag abgeschlossen und habe seitdem keine Auftragsbestätigung erhalten! Seit drei Wochen werde ich damit vertröstet, dass die Kollegen das Problem am beheben sind und täglich eine positive Rückmeldung...
Am 16.05.2015 haben wir bei der Telekom eine Störung unseres Festnetzanschlusses gemeldet. telekom schrieb eine sms, Fehler liegt etwa 600 m entfernt im Netz und würde am 18.05. ab 8.00 Uhr bearbeitet. Montags um 18.40 Uhr wieder eine sms von der...
Am 24.2.2015 gegen 11 Uhr meldet mein IP Anschluss bei Telekom keine Verbindung, na ja hoffe auf kurzen Ausfall, kommt schon wieder. Nichts da, ca 18 Uhr rufe ich per Handy. braucht man bei Telekom als backup, wird aber nicht gestellt, bei der...
Im Oktober habe ich für meine Mutter (75 Jahre alt) einen Telefonumzug beantragt, desweiteren wurde mir angeboten eine Flat für das Telefon zum Preis von 19,95€. Wie ich heute dem Kontoauszug entnehmen konnte (weil leider bisher auch keine Rechung...
Ich habe am 21.01.2015 30,00 Euro für eine Prepaid-Aufladung auf Tel.Nr. 0160 97963919 an Sie überwiesen, jedoch ist die Aufladung bis heute nicht erfolgt. Ich bitte um Erledigung. Buchung: 21.01.2015 Wertstellung: 21.01.2015 Betrag: -30,00 EUR...
Am 19.12. bin ich von Leer nach Dresden umgezogen. Schon weit vorher habe ich einen entsprechenden Umzug beauftragt. Dabei lief alles über die Kundenhotline (besprochen mit Alexander L. - Telekom Hamburg). Besprochen war, dass mein alter Vertrag...
Ich bin am 19.12. umgezogen und an diesem Tag sollte auch mein alter Anschluss deaktiviert werden. In der neuen Wohnung ist dann am 22.12. mein neuer Anschluss geschaltet worden. Zusätzlich zum Neuvertrag ab 22.12. (der sollte stillgelegt werden...
Hallo liebe Mitleser, Eigentlich wurde es uns zugesagt, dass wir am 13. Nov. 2014 Internet & Telefon zur Verfügung haben. Habe mir extra Urlaub genommen, am angeblichen Schalttermin. Es kam aber...
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