Internetanschluß seit einer Woche gesperrt
Hallo, leider ist seit einer Woche grundlos mein Internetanschluß gesperrt. Meine Mitteilungen blieben seither erfolglos. Können Sie mir bitte wieder helfen? Mit freundlichen Grüßen G. Klingler
Gelöste Beschwerden über Kabel BW GmbH
Nicht enden wollendes Chaos im Support
Ich beschränke mich in dieser Beschwerde mal auf die Probleme der letzten Woche und lasse mal den zweifachen Versand eines nicht angeforderten Receivers und Smartcards und den damit verbundenen Sperren meiner aktiven SmartCard beiseite und den...
Sim-karte nicht aktiviert
Ich habe vor nunmehr 5 Wochen eine Sim-Karte bei kabelbw für das neue Smartphone meines Juniors bestellt. Nachdem nach 3 Wochen/ 02.06.2014 immer noch keine Sim-Karte bei mir eingetroffen war, der Geburtstag meines Juniors gelaufen und...
Vier Wochen ohne Internet und Telefon
Wir warten jetzt schon fast vier Wochen (seit 20. Mai) vergeblich darauf, dass unser Internet und Telefon wieder funktioniert. Wir haben nach 14 Tagen endlich ein Modem vom Typ Technicolor TC7200 zugesendet bekommen, das wir dann sofort in Betrieb...
Sperrung Mail-Account ohne Kommentar
Anscheinend wurde mein Account durch irgendeinen Hacker als Spam-Schleuder benutzt. Am 17. Mai erhielt ich noch ca. 30 Benachrichtigungen, dass meine gesendeten Mails den Empfänger nicht erreicht hätten (von chello.at?). Nur habe ich diese Mails...
Kabel BW-Service und Störungsstelle angerufe - nichts passiert
Ich habe am 25.4 2014 Internet 50 incl. WLan gebucht. Mit der Angabe "Neuanschluss mit Techniker". Es wurde nur das Modem zugesandt, konnte nicht angenommen werden, ging zurück. 10.05.2014: Techniker kam nach einigen Anrufen. Bis 19.05.2014 keine...
Mail-Account bleibt gesperrt. Steht Kabel-BW vor dem Konkurs?
Die Kabel-BW hat vor zwei Monaten aus mir unerklärlichem Grund meinen Mail-Account gesperrt. Alle Rechnungen wurden stets bezahlt. Ich bin Bestandskunde seit vier Jahren. Nach meinen sieben Hotline-Anfragen und drei Schreiben von Kabel-BW, das...
Mail gesperrt - Ausreden, keine Entsperrung
Seit dem 20.03.2014 ist mein Mailaccount komplett gesperrt. Mit den Master-Daten komme ich ebenfalls nicht rein. Warum? Am 20.03.2014 musste ich meine Mailsoftware neu installieren. Daraufhin habe ich meine Accountdaten eingegeben, diese stimmten...
Falsche Angabe der Mindestlaufzeit bei Telefonbestellung
Ich habe Ende September einen Internetanschluss bei KabelBW bestellt. Leider hat es SEHR lange gedauert, bis dieser aktiviert wurde (letztendlich erst am 16. Dezember). Zuvor habe ich Ende November aus "Kulanz" eine Simcard mit einer 500mb...
Seit April Probleme - Keine genaue Diagnose
Hallo, Ich habe seit April 2013 Probleme mit meinem Internet, die FritzBox 6340 startet minds 2 mal am Tag von selbst neu. Bisher waren etliche Techniker da, die FritzBox auch 3 mal ausgetauscht. Leider besteht der Fehler immer noch. Erst heißt es...
Kein Rückruf eines Technikers zur Installation Multimediabox
Entgegen aller anderslautender Aussagen durch die Mitarbeiter an der Hotlinenummer bekomme ich keinen Anruf eines Technikers, um die fehlende Multimediadose zu installieren. Der erste Anruf erfolgte am 07.11.2013. Mir wurde versichert, dass am...
Diese Firma versucht sich über Gesetze hinweg zu setzen
Sehr geehrte Damen u. Herren, natürlich weiß ich, dass man unbestrittene Rechnungen begleichen muss. Warum manchmal durch private Gründe, welche hier nichts zur Sache tun, etwas nicht fristgerecht funktioniert, möchte ich hier auch gar nicht...
Kabel BW - kein ehrlicher Geschäftspartner
Ich hatte am 16.07.2013, zwischen 8-12 Uhr endlich einen Termin mit dem Installationspartner von KabelBW für den ersten Anschluss. Der Techniker kam um ca. 11:45 an und fing eilig zu arbeiten. Bis 12:24 war die Installationsarbeit fertig. Um zu...
Umzug mit KabelBW - Ein Albtraum
Der Umzug meines Kabelanschlusses (im selben Ort - nur 300 Meter weiter) hat sich zur Katastrophe entwickelt. Ich kann damit andere Meldungen nur bestätigen, dass mit KabelBW alles prima ist, solange sich der Kunde statisch verhält und alles...
Unrechtmäßige Leistungsberechnung
Nachdem ich bereits Ende letzten Jahres meinen Vertrag zum 31.03.2013 schriftlich gekündigt habe, wurde mir anschließend am Telefon das Angebot gemacht, dass mir bei einem Wechsel zu einem anderen Tarif keine zusätzlichen Kosten berechnet werden....
