Seit Dezember 17 bin ich Kunde bei eprimo. Ich hatte meinen Jahresverbrauch angegeben und der wurde auch mit "Beginn der Belieferung" bestätigt. Nur ist der errechnete Abschlag viel zu hoch. Also habe ich über das Portal Kontakt aufgenommen. Zuerst stürzte die Homepage beim...

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Datum vom 17.10.2017 bekamen wir eine Nachforderung von 764,25 Euro. In der Rechnung gaben Sie einen Verbrauch für den Zeitraum 09.08.2016 - 31.12.2016, also 145 Tage von 21.991 kWh an. Zugleich stellten Sie fest, dass der vergleichbare...

Am 08.01.2018 habe per E-Mail einen Hinweis auf die Bereitstellung der Jahresabrechnung erhalten. Es ergäbe sich ein Nachzahlung in Höhe von 86,96 Euro. Dem ist nicht so, da Eprimo jeden Monat die vereinbarte Abschlagszahlung in Höhe von 100,00 Euro abbucht und der monatliche...

Im September wurde der alte Stromvertrag mit einem anderen Lieferanten zum 14.11.2017 gekündigt. Am 28.10.2017 wurde der Lieferantenwechsel zu eprimo direkt bei eprimo beauftragt. Leider konnte man online erst den 21.11.2017 als Lieferdatum auswählen. Telefonisch wurde mir...

Im letzten Jahr wollte der Energieversorger BEV rechtzeitig den Versorgerwechsel durch eine Kündigung beim Energieversorger Eprimo einleiten. Dies wurde jedoch zweifach mit der Begründung: Verbraucherstelle konnte nicht zugeordnet: werden abgelehnt. Alle Daten wie Zählernummer...

Hallo, am 31.10.2016 sind wir aus unserer 70qm Wohnung in Hamburg ausgezogen. Wir haben den Stand telefonisch an Eprimo durchgegeben und unsere neue Adresse in Berlin mitgeteilt, wo wir kein Gas benötigten (Fernwärme). Nach nicht ganz einem Jahr und einem Umzug zurück nach...

Hallo ReclaBox- Team, Sie haben uns mehrmals geholfen und wir brauchen Ihre Hilfe wieder. Wir, mein Ehemann und ich waren Kunden vom 01.01.2016 bis zum 31.12.2016 bei der Eprimo GmbH in 63238 Neu- Isenburg. Alles lief gut, die Vorauszahlungen hat Eprimo über Einzugsermächtigung...

Ich habe meinen Vertrag gekündigt & die Kündigung ist durch. Jetzt bekomme ich eine Rechnung von 287 € die ich nachzahlen soll. Habe Eprimo sofort angerufen! Die haben mir gesagt, dass ich nicht auf ein Schreiben vom Oktober 2016 reagiert hätte. Danach hätte ich einen...

Hallo, ich habe bei eprimo ein Kundenkonto in dem ich angekreuzt habe, dass eprimo mit mir per E-Mail in Kontakt treten darf. Das Feld telefonische Kontaktaufnahme ist nicht angekreuzt. Trotzdem bekam ich heute Mittag einen Anruf von eprimo. Der Anrufer wollte wissen ob ich...

Ich habe an Eprimo 2x eine E-Mail geschrieben. Darauf kam die Antwort, dass wegen hohem Kunden Aufkommen die E-Mail nicht gleich beantwortet werden kann. Ich aber dann eine Antwort bekomme. Bis heute ist nichts geschehen. KEINE ANTWORT. Am Telefon bekomme ich immer andere...

Keine Reaktion nach mehrmaliger Aufforderung den Vertrag meiner verstorbenen Mutter zu beenden. Sterbeurkunde mehrmals per Mailanhang gesendet, Bestätigung des Eingangs bei eprimo erhalten. Mahnschreiben, da ich überhöhte Abschlagzahlung zurückbuchen ließ. Unseriöses,...

Was ich von "eprimo", dem selbsternannten 'energiediscounter' mit Sitz in Neu-Isenburg halte, bleibt mein Geheimnis; welches am Ende des Beitrages allerdings gelüftet sein wird. Hier die Fakten zwecks eigener Beurteilung: Seit etwa sechs Jahren bezog meine Mutter, bis 2016...

Sehr geehrte Frau Jungmann, Sie antworteten am 31.01.2017 auf meine Reklamation vom 05.01.2017. In Ihrer Antwort schreiben Sie: "Der Brennwert und die Zustandszahl werden auch uns von Ihrem örtlichen Netzbetreiber angegeben. Nach diesen Werten erstellen wir dann die Rechnungen....

Wir wurden von Eprimo telefonisch kontaktiert und gefragt, ob wir unseren bestehenden Stromvertrag zu den gleichen Konditionen wie bisher um 18 Monate verlängern. Dem haben wir zugestimmt. Über das Eprimoportal gingen uns dann die Vertragskonditionen zu (rechtliche...

Sehr geerhte Damen und Herren, ich widerspreche Ihrer Schlussrechnung vom 13. November 2016. Ich habe diese überprüft und komme zum Ergebnis, dass ich eine Erstattung zu erwarten habe. Daher werde ich die Überweisung des Rechnungsbetrages nicht ausführen und bitte um Korrektur...

Wie schon von vielen hier berichtet auch mir passiert. Habe einen Online Vertragsabschluss am 21.11.16 bei eprimo mit Versorgung ab 01.01.17 abgeschlossen, da dass Unternehmen bei Verivox (seltsamerweise) sehr gut abgeschnitten hat. Mit dem Abschlagsschreiben habe ich auch...

Nachdem ich vor Lieferungsbeginn erfolgreich meinen Vertrag mit der eprimo am 07.11.2016 widerrufen habe, erfolgte seitens eprimo bis heute keine Meldung an den Grundversorger NEW. Mein neuer Stromanbieter kann aus diesem Grund die Lieferung nicht übernehmen, da ich weder Kunde...

Hallo, mir wurde der letzte Zählerstand berechnet. Habe eine Sonderkündigung an eprimo geschickt und Widerspruch. Hatte angerufen und nochmal reklamiert. Dann gabs ein Mailwechsel und habe nochmal den letzten Zählerstand nach Zählerwechsel angegeben. Es wurde mir in der letzten...

Habe am 15.11.2016 per E-Mail mehr als fristgerecht meinen Stromvertrag gekündigt. Am gleichen Tag kamen automatische Antworten vom eprimo Kundendienst und Mediatrix über den Empfang meiner E-Mail. Eine Woche später zweimal die Hotline (mit viel Wartezeit) angerufen. Am...

Im Mai 2016 erhiehlten wir einen Anruf von eprimo mit dem mündlichen Angebot zur günstigen Lieferung von Strom und Gas. Wir baten um Zusendung von Unterlagen. Am 25.05.2016 wurden uns komplette Vertragsunterlagen für die Lieferung von Strom und Gas zugesandt. Unsererseits...