Weil meine bisherige Fritzbox 7270 defekt war, hat Kabel Deutschland (KD) nach längerem Hin-und-Her mir über die Firma AVM eine neue Fritzbox 7270 zugesandt. Nach den mir vorliegenden Informationen hätte KD die Seriennummer der neuen Fritzbox in...
Seit Ende Januar 2013 habe ich Probleme mit meinem Telefon- und Internetanschluss von Kabel Deutschland (nachstehend KD genannt). Ständig bricht das Telefongespräch nach ca. zwei Minuten ab, und auch der Internetanschluss ist sehr oft gestört. Sehr...
Ich habe Ende Januar telefonisch bei Kabel Deutschland angefragt, ob ich einen Anschluss für Internet und Telefon bekommen kann, da bei mir noch kein Anschluss verlegt war. Da ich diesen Anschluss geschäftlich brauche, bin ich darauf angewiesen...
Ich bin aus beruflichen Gründen umgezogen. In der neuen Anliegerwohnung stellt der Vermieter eine Satellitenanlage für Fernsehen und Internet zur Verfügung. Der Vermieter verweigert verständlicherweise eine Verlegung von Telefon- und Fernsehkabel...
1 Flyer bewog mich, telefonisch beim Kundenservice ein Angebot mir schicken zu lassen. Wenige Tage danach kam, weder mündlich noch schriftlich angefordert, 1 Päckchen mit Ware, die ich nie bestellt hatte. Anbei ein vorgefertigter Vertag, der von...
Am 28.11 Internetvertrag im kd Shop abgeschlossen. Heute, 11.12., immer noch kein Modem erhalten --> kein Internet. Kundenservice am Telefon und im Shop macht widersprüchliche Angaben. Mal wurde angeblich Modem an mich zugestellt, mal gar nicht...
Ich habe vor 3-4 Wochen mit der Hotline von KD telefoniert, um mir eine Smart-Card zuschicken zu lassen, weil die alte von Sky war. Diese sollte in den nächsten Tagen eintreffen - von Kosten wurde nichts erwähnt. Nach knapp zwei Wochen rufe ich...
Am 24.10.12 bin ich durch eine besonders hohe Abbuchung von meinem Konto (verschiedene Nachberechnungen angeblich aufgrund eines technischen Fehlers, wie mir die Dame am Telefon sagte), die das vierfache der normalen Gebühr betrug, auf das...
Ich bin der Nachlassverwalter meines im März diesen Jahres plötzlich verstorbenen Onkels. Als Geschäftsführer der amerikanischen Tochter eines namhaften deutschen Unternehmens lebe ich z. Zt. in den USA. Bei der Durchsicht der Unterlagen des...
Im Oktober 2011 wurde die HD-Komfort-Option gebucht und im Vorhinein gezahlt. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten war aber ein HD-Empfang zu keinem Zeitpunkt möglich - dies hat auch ein Mitarbeiter von Kabel Deutschland, der vor Ort war...
Trotz Zahlung wurde mir der Kabelempfang gesperrt. Bei Anfrage in der Hotline nach dem Grund wurde mir ein Zahlungsrückstand von ca. 72,-- € genannt. Da ich am Lastschriftverfahren teilnehme, konnte ich ja belegen, dass das Geld abgebucht wurde. Da...
Wegen des Neukaufs eines Fernseher mit Tuner für Kabelfernseher wollte ich ein Modul für den Fernseher bei Kabel Deutschland ordern. Mein aktueller Vertrag bei Kabel Deutschland besteht zur Zeit aus Kabelanschluss plus Digital (mit Receiver) bei...
Jetzt reichts mir langsam mit Kabel Deutschland. Ich versuche seit nunmehr drei Wochen, meinen Anschluss wieder in vollem Umfang nutzen zu können, aber jedes mal bekomme ich eine andere Aussage zu hören. Erst hieß es, ich solle mich noch etwas...
Ich versuche seit mehreren Tagen meinen Anschluss wieder freigeschaltet zu bekommen, aber egal zu welcher Uhrzeit ich in der Hotline anrufe, spätestens bei der Weiterleitung zur Mahnabteilung hänge ich stundenlang in der Warteschleife und kann...
Am 03.04.2012 wurde bei KabelDeutschland eine Störung gemeldet. Vorher wurde der Anschluss von unserem Techniker geprüft, Ergebnis war, dass kein Signal von KD an den Hausanschluss kommt. Terminvereinbarung für den 05.04.2012, keiner kam, keiner...
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