Nachdem ich am 23.01.2018 eine telefonische Rundreise bei verschiedenen Tui-Stellen erlebt habe, sich jedoch niemand für die Lösung meines Problems zuständig fühlte, habe ich mein Glück mit einer E-Mail an den Kundenservice@tui.de versucht. Ich wollte unseren Urlaub mit dem...

Seit dem 10.11.2017 ist folgender Vorgang bei unserem Reiseveranstalter TUI anhängig, ohne dass eine Reaktion erfolgt ist. Wir haben über TUI das Hotel NANA Beach best Family, Kreta, Chersonissos, in der Zeit von 22.10.17 bis 03.11.2017, gebucht. Unmittelbar neben dem Hotel...

Wir waren vom 06.11.-17.11.2017 im Tui Magic Life Africana. Am 27.11.2017 habe ich einen Beschwerde an den Tui-Kundenservice geschrieben und auch eine Eingangsbestätigung bekommen, bis heute -13.01.2018 keine Rückmeldung von TUI.

Folgender Vorgang ist seit 11.10.2017 bei unserem Reiseveranstalter Tui anhängig, ohne dass eine Reaktion, abgesehen von einer Eingangsbestätigung, erfolgt ist. Tui hatte für uns das Hotel Hyatt House Naples, Florida, für den Zeitraum vom 24.09. bis 30.09 2017 gebucht. Nach...

Wir haben eine Thailand Reise über TUI gebucht. Als Zimmer haben wir die besseren, etwas teureren Deluxe Zimmer gebucht. Im Hotel haben wir dann nur Standard Zimmer bekommen. Aussage vom Hotel: wir haben keine Deluxe Zimmer, nur Seaview als gehobene Kategorie, gebucht wurden...

Am 02.11.2017 schrieb ich folgende Beschwerde an TUI: ------------------------------ Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben über Sie für den Zeitraum vom 27.10.2017 - 31.10.2017 das BVOlyHotel in Rom gebucht. Beim CheckInn wurde uns mitgeteilt, dass das Zimmer weiterhin an...

Wir sind in Teneriffa bei der Ankunft Abends im Dunklen in Puerto de la Cruz für Hotel Taoro Garden, ohne Vorankündigung oder Info von TUI einfach aus dem Bus geschmissen worden. Das Hotel war nicht zu sehen. Wir sind mehrere Strassen umher geirrt, bis wir es gefunden haben....

Wir buchten über unser Reisebüro ein Online-Angebot der Tui. Angeblich ein Appartment für vier Personen, HP, direkt am Sandstrand, eine qm Angabe des Appartments war in dem Angebot nicht enthalten. Das Bild versprach einen schönen Strand mit Palmen, das Appartment wirkte auf...

Wir haben das 3. Jahr in Folge unseren Sommerurlaub bei TUI gebucht und allein für den letzten Urlaub knapp 6.000 Euro liegen lassen. Dieses Jahr gab es viele Dinge, die von der Hotelbeschreibung abwichen und einige nicht hinnehmbare Mängel (feuchte, stinkende Räume,...

Habe eine Reise nach Mallorca nach Cala Major mit TUI gebucht. Vor Ort am Flughafen bekam man den Info-Umschlag mit den üblichen Informationen zum Land und eine Liste mit Hotels auf Majorca, wo Mitarbeiter von TUI zu den verschiedensten Zeiten anzutreffen sein. Diese war nach...

Mit der Buchungsbestätigung verlangte TUI 40% Anzahlung auf den Preis für eine fünf Monate später geplante Reise. Der Betrag wurde nach wenigen Tagen meinem Kreditkartenkonto belastet. Meine Einwendungen mit Hinweis auf das entsprechende Urteil (BGH X ZR 85/12 vom 09.12.2014)...

Wir waren vom 22.10.-01.11.2016 im Hotel Esperos Mare. Leider konnten wir die gewünschte Erholung nicht bekommen. Es war im Nachbarhotel Colossos Beach und im Hotel Esperos Village, schräg gegenüber unseres Hotels, sehr starker Baustellenlärm (Bohrhammer von 8-16 Uhr). Sie...

Wir mussten am 21.10.2016 morgens um drei aufstehen um sieben Uhr losgeflogen nach Heraklion, als wir dort um 11 Uhr 15 ankamen, mussten wir eine Stunde in der Gepäckannahme warten, das kann ja mal passieren, aber das wir eine Stunde im Bus vor dem Flughafen warten müssen bis...

Wir haben nunmehr zum zweiten Mal mit TUI massivsten Ärger. Bei der letzten Reise war TUI nicht in der Lage unsere Reiseunterlagen fristgerecht auszustellen. Zur jetzigen Buchung wurden zuerst Flüge gecancelt, wir über Check-My-Trip informiert und wir mussten mit Händen und...

Im Juli dieses Jahres sind wir für 14 Tage in den Club Magic Life auf Fuerte geflogen. Leider hatten wir das Pech, dass wir das schlechteste verfügbare Zimmer bekamen, obwohl der Club ansonsten sehr gut ist. Unser Zimmer lag direkt an der Hauptverkehrstrasse und grenzte auch an...

Wir buchten 5sterne luxushotel (katalogbeschreibung) mit all inkl für einen recht hohen Preis in Chalkidiki. Bei Nachfrage nach Reisenterlagen erfuhren wir das dieses Hotel zwischenzeitlich in das Family Programm integriert worden war (1 woche or abflug!) Das Zimmer das wir...

Wir hatten bereits im Januar eine Buchung des Club Robinson auf Djerba vorgenommen. Die Buchung erfolgte über die Robinson Homepage. Wir hatten hier für Ende April einen tollen Flug mit Condor von Frankfurt nach Djerba für eine Woche gefunden (Abflug früh morgens 4:45, Rückflug...

Tui Sommer 2016 Bulgarien Durch die tui Katalog Überschrift zum Hotel Marina Grand Beach "Bei einem Getränk in der sky bar können Sie herrlich entspannen und den Ausblick über das Meer genießen. " bin ich auf das all in Hotel aufmerksam geworden. Mitanbieter der Pauschalreise...

Geehrte Leser und Leserinnen der ReclaBox, ich möchte hier unsere Erfahrung mit der TUI öffentlich machen. Da ich den Vorfall nicht besser zusammenfassen kann, als in der Mail an den TUI Kundendienst, stelle ich die Mail ungekürzt hier ein. Der direkte Klärungsversuch mit der...

Wir waren im Januar dieses Jahres im Urlaub auf Kuba. Waren vier Erwachsene, haben sehr viel Geld bezahlt, über 10.000,00 Euro und dieses Hotel war einfach so runter gekommen, dass wir die Zimmer wechseln mussten, am Ende eines aus Verzweiflung genommen haben, da wir merkten,...