Ich bin Kunde bei Unitymedia mit einem Tarif 3Play. Im letzten Jahr (Oktober/November) habe ich telefonisch Kontakt mit Unitymedia aufgenommen. Ich wollte meinen Vertrag kündigen da für mich Preis/Leistung nicht stimmt. Allerdings sagte man mir...
Am 27.02. neuen Vertrag über Internet/TV abgeschlossen. Am 28.02.15 kam der von Unitymedia beauftragter Techniker, sehr freundlich und bemüht. Laut Auftragsbestätigung war ein Horizon-Recorder bestellt, im System aber ein Receiver vermerkt. Trotz...
Ich kämpfe nun seit ca. einem Monat um meine IP V4 Adresse, die Unitymedia mir einfach weggenommen hat. Ohne eine IP V4 Adresse ist die fritzbox nicht mehr aus dem internet erreichbar und damit sind eigene geräte wie ein NAS, oder Webcams und...
Habe am 14.7.2014 einen Telefon/Internet-Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen! Bis heute (5.1.2015!) kann ich weder Unitymedia nutzen, noch hat sich der versprochene Techniker jemals gemeldet. Diverse Versuche der Kontaktaufnahme mit...
Am Dienstag 09.12.14 wurde mir, damit ich nicht kündige, folgende Konditionen versprochen und es wurde versprochen, noch am gleichen Tag all diese Konditionen in einer kurzen E-Mail zu bestätigen: 3play Plus 120 1. -3. Monat keine Grundgebühren 1....
Seit Vertragsbeginn haben wir Probleme mit nicht erbrachter Leistung vom Internet, sowie dauerhafter Störung von Internet, Telefon und Fernsehen. Alle Anrufe auf der Hotline sind ein Drama. Wartezeiten von bis zu 40 Minuten und dann legt einfach...
Liebe Unitymediateam, Es geht um die Kündigung vom 8.11.2014 des Internets meines Vaters. Wie sie entnehmen konnten, beansprucht mein Vater kein Internet, darum finde ich es eine bodenlose Frechheit meinem Vater 2,90€ ab dem 1.02.2015 als Erhöhung...
Habe letzte Woche (Mittwoch) Schreiben über Preiserhöhung von Unitymedia erhalten, zugleich mit Angebot: Als treuer Kunde könne ich verbilligt ein Horizon Produkt bekommen. Gesagt getan, gleich angerufen und den Horizon HD-Rekorder bestellt. Kurze...
Ich muss seit einigen Wochen aus beruflichen Gründen in die Schweiz telefonieren. Zunächst ist mir nichts aufgefallen, da ich angerufen wurde, oder wenn ich in andere Länder telefoniert habe, keinerlei Störungen aufgetreten sind. Nun habe ich in...
Seit 18.11.14 steht Internet und Festnetz nur temporär zur Verfügung, d. h. die Verbindung bricht ständig ab. Nach stundenlangem Aufenthalt in Warteschleifen und drei Telefonaten mit Unitymedia sollte sich ein Techniker innerhalb 48 Std. bei mir...
Ich weiß nicht wie oft ich bei Unitymedia angerufen habe und mitgeteilt habe, das die Fritzbox nicht mehr funktioniert und jedesmal wurde mir gesagt, es wird sich drum gekümmert oder ich wurde immer weiter geleitet. Ich wude ständig weiter geleitet...
Mit einem Anruf bei der Hotline wollte ich zu Beginn dieser Woche einen einfachen Tarifwechsel in Gang bringen. Gesagt, getan und der Mitarbeiter an der Hotline versichterte mir, dass der Wechsel innerhalb weniger Stunden vollzogen sein sollte und...
Ich habe vor 1 1/2 Jahren einen Vetrag für unsere Wohngemeinschaft bei Unitymedia abgeschlossen (2play PLUS 50). Diesen Vertrag handelte ich mit dem vor Ort im Saturn sitzenden Mitarbeiter aus. Da wir uns eine bessere und konstantere Verbindung...
Guten Tag, nach dem ich ein Jahr zufrieden die Leistungen von UnityMedia in Köln in Anspruch nahm, musste ich schlussendlich, aufgrund eines Umzugs in ein von der o. g. Firma nicht versorgtes Gebiet, meinen Vertrag kündigen. Deswegen reichte ich...
Wir haben kürzlich von 2play plus 50 auf 2play plus 100 umgestellt. Die Umstellung des Internet funktionierte problemlos, allerdings wunderten wir uns, dass wir keine Anrufe mehr bekamen. Ursache: Unitymedia hatte uns ungefragt eine neue...
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