Kleine Ware in Riesenkarton
Es ist zum wiederholten Mal vorgekommen, dass ich eine kleine Ware in einem Riesen-Karton erhalte. Der Karton ist derart groß, dass er kaum durch die Türbreite passt. Nutzt tchibo die Kunden zur...
Gelöste Beschwerden über Tchibo direct GmbH
Unverschämte Verhaltensweise, unmotivierte Mitarbeiterin
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wollte heute (28.07.2016) um 11:00 in der Tchibo Filliale am Wasserturm (Qudrat 07,14) in 68161 Mannheim eingentlich nur Päcken Kaffee für mich kaufen. Da die eine Mitarbeiterin bereits stark mit einer Kundin...
Defekte Herrenuhr kein Garantiefall lt. Tchibo
Am 13.12.14 haben wir eine Herrenuhr für EUR 53,95 in der Filiale in Stadthagen gekauft. Im Mai 2016 war diese Uhr kaputt, da der Stift zum Einstellen der Uhr immer herausfiel. Am 9.5.16 haben wir die Uhr in der Tchibo Filiale in Stadthagen...
Auktion Profigasgrill
Anfang März gab es bei Ihnen die Auktion um einen Profigasgrill. Kaufpreis 349€ nomal im Onlineshop. Habe ein verbindliches Angebot über 280€ getätigt und nach ablauf der Auktion eine schriftliche Zusage per Email bekommen. Paralell wurde die...
Defekte Herrenuhr kein Garantiefall lt. Tchibo
Am 01.12.14 habe ich eine Herrenuhr bei Tchibo für EUR 99,95 bestellt und erhalten. Im Januar 2016 war diese Uhr kaputt, da der Stift zum Einstellen der Uhr sich herausziehen ließ und somit die Uhr nicht mehr einzustellen ist. Am 29.01.16 habe ich...
Kassenbon verweigert
Sehr geehrte Damen und Herren, gestern Abend habe ich in der Filiale Karlsruhe, Kaiserstrasse mir einen Kaffee bestellt. Da ich meine Tchibo Kundenkarte nicht dabei hatte, bat ich um den Kassenbon um mir den Bonuspunkt bei Gelegenheit nachtragen zu...
Falschaussagen, Textbausteine in Antwortemails, Callcenterdummys
Am 29.04.15 habe ich bei diesem Online-Shop unter anderem Möbel bestellt. Bei einem dieser Möbelstücke war bei Anlieferung die untere Platte defekt, so dass es sich nicht zusammenbauen lässt. Nach unzähligen Telefonaten mit Callcenter-Druiden (kann...
Defekter Ring wurde eingeschickt und ist verschwunden
Ich habe erneut Ärger mit einem Ring in der Tchibo-Filiale Troisdorf. In meinem Goldring ist ein Stein herausgefallen. Diesen Ring habe ich dahin gebracht, wo ich ihn gekauft habe: in die Tchibo-Filiale in Troisdorf. Dort hat man diesen Ring...
Garantieversprechen bei Reklamationen
Ich habe vor einem Jahr einen Ring bei Tchibo gekauft. Dieser kostete 100 Euro. Da ich jedoch einen 10%-Rabatt-Coupon hatte, bezahlte ich nur 90 Euro. Gestern ist mir aufgefallen, dass in dem Ring ein Steinchen fehlte. Ich hatte noch den Kassenbon...
Kreditkartenabbuchung nicht mehr auffindbar
Nachdem ich am 17.03.2014 bei Tchibo eine Actioncam von Sony bestellte und mir als Neukunde nur die Zahlungsarten Kreditkarte & Vorkasse zur Verfügung standen, nahm ich meine Kreditkarte als Zahlungsmittel. Nach erfolgter Bestellung wurde das Geld...
Bezahlte Bestellung nach 4 Wochen immer noch nicht ausgeliefert
Sehr geehrte Damen und Herren, > Morgen sind es wieder 10 Tage, in denen ich nichts von Ihnen gehört habe. Wenn, dass eine schnellstmögliche Bearbeitung meines Anliegens ist, dann möchte ich nicht wissen, wie lange eine normale Bearbeitung bei...
Verkauft Tchibo Billigschrott aus Fernost?
Die 4 Jahre alte Stereoanlage wurde in der Garantiezeit schon mal repariert. In 2013 war diese wieder defekt und wurde an Tschibokundendienst zurückgesandt. Am 27.12.2013 erhielten wir einen Kostenvoranschlag mit dem Vermerk, daß es keine...
Gutschrift von bezahlten Bestellungen
Seit November erstreckt sich nun schon mit dem Tchibo-Bestellservice eine Auseinandersetzung um die Gutschrift von bezahlten Bestellungen. Obwohl schriftlich als auch per E-Mail mit Zahlungsbelegen nachgewiesen, erfolgt bis heute keine Korrektur...
Vier Wochen keine Rückbuchung
Ich habe das erste Mal bei tchibo online bestellt und wahrscheinlich auch das letzte Mal. Die Lieferung kam an, bis auf ein Teil, welches ausverkauft war, sodass ich ein Guthaben von 24,95 auf meinem Kundenkonto hatte. Nach dem ersten Telefonat...
Das gibt es nur bei Tchibo
Habe am 03.12.2013 ein E-Book im Adventskalender bestellt. Leider mußte ich diesen als Neukunde per Vorrauskasse bezahlen, was ich auch tat. Am 05.12.2013 bekam ich eine Ausverkaufsbenachrichtigung, dies allein war schon ärgerlich. Ich forderte...
