Arglistige Täuschung durch Vodafone
Sehr geehrte Damen und Herren, es ist doch sehr Schade, dass ich solch negative Erfahrungen mit Vodafone sammeln muss, da ich eine Menge einflussreicher Verbindungen pflege, werde ich Ihr...
Gelöste Beschwerden über Vodafone GmbH
Umstellung auf VDSL
Nie wieder VODAFONE. Nachdem am 14.01.2017 meine 16.000er DSL-Leitung nur noch zw. 1.000 bis 2.000 Geschwindigkeit hatte, rief ich samstags die Kundenbetreuung an. Nach einer Stunde hatte ich wieder 8.000 bis 9.000 Geschwindigkeit. Ich entschloss...
Arglistige Täuschung beim Abschluss des Mobil Vertrages
Sehr geehrte Damen und Herren, es ist doch sehr schade, dass ich solch negative Erfahrungen mit Vodafone sammeln muss, da ich eine Menge einflussreicher Verbindungen pflege, werde ich Ihr...
Internet wurde gesperrt und Entsperrung wurde verweigert
Ich erhielt vor sieben Wochen eine Mahnung von Vodafone. Ich wusste aber, dass ich meine Zahlungen geleistet (pünktlich und hatte immer paar Euro mehr überwiesen) nur hab ich auf das Tv Konto überwiesen statt Internet Konto. Inzwischen hab ich...
Mahnungen obwohl Rechnung nicht einsehbar wegen Kündigung
Guten Tag. Ich habe bereits zum 12.10.2016 einen Vodafone DSL Vertrag gekündigt. Nach Ablauf des Vertrages werden mir bis dato Mahnungen von nicht gezahlten Rechnungen zugestellt. Da ich, versehentlicher Weise, eine Vodafone Lastschrift über die...
Vorsätzliche Täuschung
Am 02.12.2016 habe ich vom Kundenrückgewinnungmitarbeiter folgendes Angebot erhalten: 3 gb, alles flat, iPhone 6 s mit einer Zuzahlung von 99.99€, monatliche Grundgebühr 29.99€ (da kabeldeutschlabd Kunde) und 3 Monate beitragsfrei. Dies wurde auch...
Kündigung wurde trotz fristgerechter Vertragsänderung wirksam
Ich bin seit 18 Jahren treue Kundin bei Vodafone und war bisher mit dem Service immer zufrieden. Allerdings musste ich jetzt sehr unangenehme Erfahrungen machen, die mich sehr verärgert haben. Im Detail ist folgendes passiert: Den Vertrag zu o. a....
Super Netzabdeckung versprochen, und 0 Netz vor Ort!
Hallo Leser, habe im Vodafone-Shop in Aalen nach einem funktionierenden Netz in einem schwierigen Funkloch (mit D 1 gehts) gefragt und nach kurzer Prüfung der Netzabdeckung wurde mir versichert, dass ich dort mit dem empfohlenen Netz von Vodafon...
Kostenberechnung trotz Widerruf, keine Rechnung erhalten
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben mehrfach erfolglos versucht das Problem mit ihnen telefonisch zu lösen. Nun dieser Versuch. Sollte dies ebenfalls scheitern werden wir es wohl unserer Anwältin übergeben müssen. Es geht um Kundennummer...
Weitere Abbuchung trotz Vertragsende
Am 02.10.2016 ist mein Vertrag für eine Vodafone-Mobilfunk-Datenflatrate ausgelaufen. Kündigungsbestätigung von Vodafone liegt vor. Dennoch wurde am 24.10.2016 erneut der volle Monatsbetrag von meinem Konto eingezogen. Auf Nachfrage bei Vodafone...
Hybrid M gebucht mit DSL 16000 - DSL 2000 bekommen
Hallo, ich hatte "früher" mal einen DSL16000 Anschluss von Voidafone. Dann wollte ich zu O2 wechseln und verlor binnen weniger Tage den 16000 DSL Port und bekam nur einen DSL 2000 Anschluss. In meiner Not erlangte ich eine Sonderkündigung bei O2...
Durch Falschberatung inzwischen 360,00€ zuviel gezahlt
Sehr geehrte Damen und Herren, ich schreibe diese Beschwerde nachdem ich monatelang mit Ihrem Mitarbeiter Rene xxx (ehemals arbeitend in der Vodafone Filiale Eppendorfer Baum in Hamburg) Probleme hatte. Dieser ist nun für mich nicht mehr zu...
Warten seit 4 Wochen auf LTE-router
Laut Vodafone Business-Betreuung soll die Wandlung von einem XDSL-Vertrag in ein LTE-Vertrag nur 7 Tage dauern. Dies war Anfang Oktober. Seit dem haben wir wöchendlich uns informiert. Die stresserprobten und domizierten Kundenbetreuer bedauern und...
Konto belastet trotz Vertragsende
Ich habe meinen Datentarif bei Vodafone zum 01.10.2016 gekündigt. Kündigungsbestätigung liegt vor. Vodafone hat dann im Oktober 16 nach Vetragsende erneut die volle Gebühr eingezogen. Auch meine Nachfrage bei der Kundenbetreuung sagte man mir, dass...
Tarif zugunsten Vodafone gebucht, seit drei Monaten
Bereits seit drei Monaten wird mir der nach der Kundenrückgewinnung ausgehandelte Vadafone Tarif ohne die besprochenen Rabatte abgebucht. Statt 29,90 Euro werden circa 70 Euro abgebucht. Viele Telefonate später werde ich immer noch um Geduld...
