Am 24.07.2013 habe ich erstmals meinen klarmobil-Vertrag gekündigt. Das Kündigungsschreiben wurde per Post, ebenso per E-Mail zugestellt. Der Eingang der E-Mail wurde von klarmobil bestätigt. Die angeforderte Bestätigung der Kündigung blieb aus. Am...
Trotz fristgerechter Kündigung des Handyvertrages bucht klarmobil jeden Monat Gebühren ab. Der Kundendienst ist nicht erreichbar. Ich widerspreche seit Monaten jeder Abbuchung. Weiterhin habe ich seit Monaten versucht, den Kundendienst zu...
Sehr geehrte Damen und Herren, da es mir nicht möglich ist, Sie telefonisch zu kontaktieren und das nicht zum ersten Mal (fast 20 Minuten und dann abgewürgt und soeben kam die Kundenzufriedenheitsberatung, welch ein Hohn, denn es kam zu gar keinen...
Nachdem ich mich schon schriftlich per Mail an Klarmobil gewandt habe, aber leider keine Antwort zu meiner Beschwerde erhalten habe, hier nochmal schnell die Schilderung mit hoffentlicher Klärung des Falls. Ich nutze die selten Karte und schreibe...
Trotz seit Jahren nicht mehr genutzter Sim-Karte bekomme ich laufend Rechnungen von klarmobil. Eine Mitteilung über eine Änderung der AGB - der ich hätte widersprechen können - habe ich nie erhalten. Leider ist es nicht möglich, die Angelegenheit...
Nachdem ich meine klarmobil-Verträge wegen Differenzen über Drittanbieter Posten auf meinen Rechnungen gekündigt habe, erhalte ich nun Rückwirkend für eine nicht genutzte SIM Karte Kontopflegebühren in Rechnung gestellt: 1 Kontopflegegebühr...
Ich habe ein eBay Angebot mit einer kostenlosen SIM von klarmobil vor einiger Zeit erstanden, diese SIM dann aber nie genutzt. Jetzt, nachdem über ein Jahr vergangen ist, bekomme ich plötzlich eine Rechnung über 1 EUR. Eine AGB - Änderung habe ich...
Wegen der miserablen Erreichbarkeit des Kundenservice (vergleiche zahlreiche Einträge hier) habe ich im Dezember 2013 entnervt gekündigt und einen Vertrag bei Congstar abgeschlossen. Bei der Kündigung wurde ausdrücklich eine Rufnummernmitnahme ASAP...
Nach der Bestellung einer Ersatzkarte warte ich nun schon seit acht Tagen auf diese. Die alte SIM-Karte wurde aber bereits gesperrt und ich bin seitdem telefonisch nicht erreichbar. Deshalb versuche ich seit Tagen hartnäckig, aber ohne Erfolg den...
Ich versuche seit Tagen den Kundenservice zu erreichen. Weder per Kontaktformular noch per Telefonhotline (die übrigens kostenpflichtig ist!) ist jemand zu erreichen. Mein Mann hat am 23.12. eine neue SIM-Karte angefordert (nur wegen eines anderen...
Ich habe mich für Klarmobil entschieden, weil ich mir das Angebot der Internetflat 500 für 9.95 Euro klar und übersichtlich erschien und neun Cent fürs Telefonieren und SMS schreiben für mich OK sind, da ich so die Kontrolle über meine Ausgaben...
Sehr geehrte Damen und Herren, leider ist es mir nicht möglich, diesen Vorfall mit Ihnen direkt zu klären, da ich weder durch die Telefonhotline komme (trotz mehrmaliger Versuche und ewigem Warten), noch wird auf meine Beschwerde per Email...
Welche Möglichkeit besteht, um von klarmobil wahrgenommen zu werden. Es kommt eine Mahnung nach der anderen, obwohl wir schon lange gekündigt haben. Telefonisch ist es unmöglich jemand zu erreichen, Briefe u. Mails u. Faxe werden nicht beachtet....
Das mir gesetzlich zustehende Recht, meine Rufnummer 01749761005 mitzunehmen, wird mir trotz erfolgter Kündigung und Verzichtserklärung gegenüber Klarmobil vom 24.11.2013 kommentarlos verwehrt. Das verstößt gegen Recht und Gesetz. Stattdessen wurde...
Seit einiger Zeit wird mir eine "Kontoführungsgebühr" von 1 EUR/Monat abgebucht. Doch weder in den AGB (http://www.klarmobil.de/pdf/unternehmen/klarmobil_agb_postpaid.pdf) noch im Tarifdatenblatt...
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